6月13日，自称是湖北宜昌梦橙橙生态农业有限公司合伙人的邓健在微信公众号上发文称，顺丰要求他在发货时使用指定的纸箱，而这些由宜昌梦橙橙花钱从顺丰购买的纸箱上，印有顺丰自营生鲜电商平台——“顺丰大当家”的二维码及同类产品的购买链接，由于顺丰平台上的货标价更低，导致不少消费者投诉、代理商退货。（6月14日澎湃新闻）

　　顺丰速运是目前中国速递行业中投递速度最快的快递公司之一，是为数不多的使用全货运专机的民营速递企业，其他快递公司送一件货物，客户需要一个星期才能拿到手，发顺丰快递则只需要三天，因此在业内一直有着“想要快，选顺丰”的口碑。

　　果商邓健选择与顺丰合作，在笔者看来正是出于对这家快递公司的信任。但令人非常遗憾的是，本是互惠互利的合作，却因为顺丰为发展自家电商的“私欲”，演变成为掠夺潜在客户的恶性竞争。这件事，毋庸置疑，顺丰违反了职业道德，有着滥用支配地位排斥竞争对手和掠食客户的嫌疑。

　　当电商成为现代人主要购物渠道之一后，物流公司的发展也变得欣欣向荣，呈现一片大好的态势。目前我国快递物流企业有8000多家，除“四通一达”、顺丰等大型快递企业外，其余多为中小型快递企业。但是，随着不断有新的竞争者加入，想要切割市场蛋糕的人越来越多，快递行业的一些弊端裸露而出。

　　为什么快递行业每年都会有“令人哗然”的新闻？例如，大量客户信息外泄，令消费者陷入信息安全的危险中；在设施配备跟不上货物量的情况下，快递公司为了追求速度，出现扔货现象；快递员有比较自由的“定价权”，面对一些散户时，“见人下菜碟”成为“公开的秘密”。现代人的生活基本离不开快递，有时企业的一个小小举动甚至牵扯到无数人的利益。比如，月初时本和阿里巴巴“菜鸟”物流网络达成合作协定的顺丰，突然单方关闭数据口，基于淘宝、天猫的卖家和买家无法通过平台追踪订单状态。

　　暴利诱惑和激励竞争下，快递行业却未树立良好的职业道德观。据统计，2016年我国快递业务量突破300亿件，与2015年相比实现了100亿件的增长。按照13亿人口计算，年人均使用快件量超过23件，比上年增加了近8件。且不说早年出现的私吞客户货物、用假货偷换正品、抛扔货物的事情。单就顺丰倾轧果商利益一事而言，以此手段为自家品牌做推广，身为“龙头”企业，实在是“吃相难看”。罔顾果商与快递平台甲乙方的契约关系，恶性占用资源，令人不齿。

　　快递行业一直存在着稍加不慎便畸形发展的情况。纵观此行业的发展，究其根本，仍在于“发展先行、立法滞后”的问题。一个行业的道德观，绝对不能依靠企业们在发展过程中“约定俗成”而形成，一定是基于相关法律法规的土壤成长的。我们必须认识到的是，“有形的手”是让“无形的手”发挥真正作用的基石，立法更是显得迫在眉睫。

　　就现状而言，快递行业问题良多，能够参考的规范太少。一方面，消费者权益受到侵害时，想要拿起法律武器保护自己，却找不到依据。果商邓健的货物包裹被要求粘贴顺丰电商平台的广告，包裹属于客户已购的资源，但是又处于物流体系之中，这个要求是否合理？界定不明确，导致所属模糊。另一方面，快递业渐渐成为人民生活离不开的产业后，缺乏框架的束缚，会因地位而傲慢，轻视消费者。

　　稿源：湖北日报网

　　作者：覃心