高度重视，一般这事就成了！然而，如果单纯从物理学上去理解“高度”二字！就会出现以下这种荒唐的事。日前，杭州现奇葩窗口：1米7男性勉强露头，办事得爬凳子。（环球网 6月7日）

俗话说，艺术源于生活，但往往又高于生活。究其原因，生活中不缺乏启迪艺术灵感的素材，只要能对生活素材通过筛选、再创造，这个升华的过程就是艺术源于生活又高于生活。回到报道所述，这样几组信息：高度重视，一般这事就成了！这个“高度”二字，却来源于杭州出现的奇葩窗口。既1米7男性勉强露头，办事得爬凳子。看到此，难免会联想到先前社保局办医保卡的窗口被曝光不高不低，站也不是，蹲也不是；火车站派出所那扇铁门以及长约20厘米的正方形窗口；把腰弯成90度才能把表递进交表窗口；令人折腰弯头的医院挂号与交费窗口……等等如是。疑问的是，一个为民的服务窗口，缘何如此有“高度”和“难度”？想想亦是醉了！

行为艺术，是20世纪五、六十年代兴起于欧洲的现代艺术形态之一。它是由艺术家亲身加入，精心策划而推出行为或事件，并通过与人交流，一步步发展，形成结果的过程。它是美的，带有纯粹的。当然，令人直叹的是，“1米7的男性勉强露头，办事得爬凳子”，这样的行为艺术必定成为民众围观的话题。显然，有违办事窗口的本意，根本没能把办事窗口当成公共服务平台。从某种意义上说，小窗口关系大作风问题，一次窗口办事，既可能是政府部门公信的一块基石，也可能是公信坍塌的一个链条。

“德莫高于博爱人，而政莫高于博利人。”服务是责任更是使命。尤其是为民服务窗口，理当凸显民生为重、服务为先的导向，把群众放心上，把群众当亲人，以群众满意作为工作的出发点和落脚点；理当立足岗位争一流、争先进、争优秀，比作风、比素质、比奉献，不断增强业务能力，创优质服务品牌；理当从群众最需要的地方做起，落实惠民政策，办好利民实事，让群众看到为民服务之心发自内心的，是实实在在的好处。诚然，有“高度”服务窗口，或许算不上什么大是大非的问题，只是一种工作细节遗漏。但恰恰就是这不应该有的细节，让“服务”二字掉色，让有“高度”的窗口显得“矮小”。

事之难易，不在大小，务在知时。毋庸讳言，有“高度”服务窗口无论是谁的行为艺术，都着实不容小觑，更是值得从两个方面入手。一是加强宣传教育，让所有的党员干部、服务窗口，把群众利益无小事牢记心底。因为只有从群众关心的“小事”入手，把便民、利民落到实处，真正想群众所想、帮群众所需、解群众所难，服务群众，群众才会真正满意。二是要加大监督检查和惩处力度，不只是把“高效、快捷、方便、为民”的为民服务宗旨写在纸上、挂在墙上，而是要通过检查和群众的监督，通过群众的满意度调查评比，促进工作作风的不断完善。

一枝一叶总关情。有“高度”服务窗口当及时针砭时弊。作为为民服务的窗口，人民满意是最高褒奖。有鉴于此，希望监督部门找准问题、落实整改。并能时时刻刻关心、关注群众的难点问题，适时纠偏。相信，有了真正为群众解难事、办好事，有了一心一意为群众办实事，定能用实际行动赢得民心，在群众中树立良好形象。

作者：鱼予

编辑：张亮