5月21日晚，广西壮族自治区南宁市“向人民承诺——电视问政”节目中曝光了当地派出所居住证办理的“丁义珍式”窗口，邕武派出所内办理居住证的服务窗不高不低，台面上贴满文字材料，看不见窗内景象，窗口间隙只有巴掌高，想要与业务员交流只能低头哈腰，南宁市公安局副局长赫炳云现场保证即日整改。（5月22日中青在线）

南宁市邕武派出所的“丁义珍式”窗口，在媒体曝光后，显然已经列入了当地公安部门整改的日程，或许用不了多少时日，就可以摆脱“跪式接受服务”的境遇了。媒体曝光，推动了“丁义珍式”窗口的整改进程，是一件好事，但也要更多的扪心自问，这样的窗口，以及背后“丁义珍式”服务的思想更需要深挖铲除。

自从《人民的名义》热播后，“丁义珍式”窗口，俨然已经成为部分单位刁难群众办事的缩影。不同地区的一些“丁义珍式”窗口，纷纷被群众或媒体曝光。这正是影视作用对部门作风的监督显现，确实可圈可点。

诚然，影视热播，确实对部门作风监督起到了推波助澜的作用，媒体也就此再下一城，彰显了媒体的责任与担当。但是，作为各地各级部门，不管是热播的剧目还是其他地方相似案件的处理，有没有触动这些地方部门的服务思维？有没有不迅速整改即如芒在背、如鲠在喉的危机感。这一点，更能考验相关单位、相关责任人服务意识的强弱。

对待“丁义珍式”窗口，不同的人有不同的态度和行动，即便被媒体曝光也是如此。有的人迅速表示要立即进行整改，有的人却是阳奉阴违，口惠而实不至。

“丁义珍式”窗口，只是刁难群众服务的一种物化载体。不管是半蹲半跪式的窗口，还是限号办理房产证，其背后都难以离开作风不实、服务不佳的影子，说到底，还是偏离了以人为本的初衷，背离了全心全意为人民服务的宗旨。一旦思想作风出现了“精致利官主义”，出现花样翻新的“丁义珍式”窗口或类似服务，就都不足以为奇。

因此，不当服务在被媒体曝光后，不管是真心悔过，还是考虑自己的官帽受到影响，“丁义珍式”窗口或许很容易在短时间内被拆除，但这背后的官僚作风、形式主义等思想作风中，不能是一两天的积习，才是更应该值得关注的对象，更应该从多层次多维度来探究其中的成因和整改措施。

《人民的名义》热播过后，影视效应究竟能延宕到何时尚未可知。但其对“丁义珍式”窗口及背后的错误思想的追问，应该成为该剧的一个纠偏力点，不能被遗忘。作为服务部门，尤其应该从如何提高服务，而不是如何提高自身舒适度的角度想问题、办事情，否则，只能在不断的被动当中，手忙脚乱的应付“丁义珍式”窗口，敷衍应对其后的不利局面，手足无措的破解思想之障，到那时，最被动的还是“只缘身在此窗中”的干部了。与其被动，不如在媒体曝光之前，纠偏错误思想和不当服务。

稿源：湖北日报网

作者：张立