现在是芒果上市的季节，不少湘潭市民就来到金阳城江南果蔬批发市场购买芒果，不过，很多消费者在这里搬了一箱子芒果回家之后才发现，26斤的芒果，光是纸箱子和里面塞的纸张，就占到了总重量的将近一半!这到底是买芒果还是买纸啊!

按道理，市场监管部门应该对此现象早已获悉，为何消费者投诉众多，“潜规则”依然我行我素?

或许正如该市场综合部长所言“所有水果盒子，并没有国家标准必须有多重”;也有网友也算了一笔账：6斤143元，一斤是5.5元，除掉纸箱，再扣掉少称，一斤就是9.5元。市场上一斤卖10元左右，水果市场这些潜规则的存在似乎没什么好说的。

倘若从日常生活经验来看，上述揭示已经为水果商家这种严重缺斤少两行为找到了合理的外衣，然而明明是消费者吃亏的事儿，咋就成错怪了商家呢?如果顺着这些思维下去，消费者心中的憋屈难道属于无理取闹?

事实并非如此，在我国《消费者权益保护法》以及《侵害消费者权益行为处罚办法》中明确规定，“缺斤少两”不再局限于传统的“少了秤”，如果商家提供的商品、服务无法达到其宣传或承诺的效果，大打折扣，也都属于“缺斤少两”，是对消费者的一种欺诈销售行为。

由此可见，一箱芒果中纸的重量竟然占了百分之四十，而且顾客购买之前却被蒙在鼓里，这本身就是一种严重的缺斤少两行为，属于欺诈消销售。而商贩们“因为水果报价便宜，所以必须塞一些纸”的说法，恰恰说明水果市场这种“潜规则”对消费者权益侵害的明火执仗。

此种语境下，监管部门居然以“水果盒重量没有国家标准”为由搪塞消费者的投诉，难怪有网民发出“有关部门在睡大觉，可你偷个鸟玩个玩具枪，拔个花草试试，分分钟钟有人抓你进去”的感慨。

现实生活中，有不少钻空子的和坏公平规则的行为可以占便宜，所以越来越多的商家不断地向其看齐，由此形成“蝴蝶效应”。从这个意义上，要想营造诚信经营、文明经商的消费环境，离不开每一位消费者的努力，面对被商家“忽悠”时不能成为“沉默的羔羊”，更离不开政府监管部门的主动作为，加强市场监管，及时出台相关政策，鼓励消费者同不法商家的违法违规行为作斗争。

长江网网评员：谢晓刚

编辑：张亮