最近，一篇名为《帝都西站，骗局众生相》的文章在网络上热传。据文中描述，作者在北京西站取票时，被假“志愿者”骗取521元后，在报案、维权的过程中也遭遇相关人员的推诿和不作为。最终，作者凭借勇气和坚持追回了钱，但大多数被骗者却只能吃哑巴亏。（4月25日《新京报》）

车站是城市的“门面”，大多数远道而来的游客，认识这座城市的首要窗口，都是城市的各大车站。但吃相难看的诈骗团伙，聚集于各大城市的交通枢纽站，用千奇百怪的诈骗手段将游客对这座城市的美好期望摔在地上，影响城市形象是一方面，城市社会信用被非法分子所破坏，这样的隐性恶果也同样应当受到重视。因此，让北京西站乃至全国城市的“门面”回归平静，追回游客损失的同时，还应当启动相关追责程序。

一走出站台，鱼龙混杂的人一拥而上，其气势之汹涌、声音之澎湃，向陌生游客呼喊“不用买票，坐我的车马上就能走”“市中心、市中心的走不走”。相信这样的情况，大多数到过城市交通枢纽站的人都深有体会。或许，逃过了站台前的人潮汹涌，一个不留神，钱包、手机便消失得没了踪影；又或者，一个可怜兮兮的中年人跑到你面前，一把鼻涕一把泪地诉说自己的悲惨境遇，其后便请求资助，还强烈保证今后一定如数归还。类似的“车站奇遇”有很多，被骗的人也不计其数，但何时是个头，相关部门却从未给出答案。

城市交通枢纽骗子频现的症结所在，归根结底，还是追责不到位。每每出现《帝都西站，骗局众生相》一类的爆款文章，涉事车站的相关负责人便站出来解决问题，打击不法分子，还当事人一个公道。但之后呢？便又回归平静，悄无声息了。就事论事，将公众关注的某件事解决好，给出一个满意的交代固然没错，但相关部门不应该成为抽一鞭子动一下的动物，以治标不治本的方案来了结社会公共事件。

也就是说，车站乱象丛生，循环播放的“防骗警示”起不到任何威慑作用，像打地鼠一样处理非法分子也终究只能治标不治本。因车站的管理难度大就讳疾忌医，放任诈骗团伙继续损害城市形象，这样的管理方式只会被公众所诟病。

因此，与其在推诿、不作为中损害一座城市的门面担当，倒不如紧握手中的主动权，铲除掉非法分子的生存土壤，严打车站的非法诈骗行为，将诈骗团伙的“美梦”扼杀在摇篮中。与此同时，启动相关追责程序，严厉惩戒不作为的负责人，用组织强大的约束力将推诿、不作为的行为铲除。用联系的观点看待和解决问题，杜绝打地鼠管理方式。唯如此，城市交通枢纽站的悲剧才不会继续上演。

稿源：湖北日报网

作者：张晓雨（西南科技大学）