当今社会已步入信息时代，随处有车招、随手有车骑、随时有饭吃，随着支付宝、微信支付、Apple pay 等无纸化支付方式的的普及，让一部手机走天下成为可能。然而，互联网改变的不仅是人们的日常生活，还有政府的工作模式，互联网已经悄然走近政务服务、精准扶贫、惩治腐败、抗洪抢险等诸多领域，成为当下群众获取信息、反映诉求、参政议政的重要渠道。

在2016年4月19日召开的网络安全和信息化工作座谈会上，习近平总书记发表重要讲话，为推进网络强国建设事业的发展指明了方向，会上强调的第一个问题便是“推动我国网信事业发展，让互联网更好造福人民”。时至“4·19讲话”一周年之际，回顾信息时代对政府治理能力和治理体系的影响，结合新形势再次加以学习贯彻，是进一步提升服务水准的关键。

网信事业发展鞭策政府跟上技术发展的步伐，走与时俱进的“网络群众路线”。“互联网+政务”的普及让广大群众享受到了网络发展的成果，在这一方面各地都有值得复制推广的正面经验。从政务微博到政务直播，从视频连线一线干部群众到网络群众问政窗口，各方政府不但没有缺位网络空间，反而不断推陈出新，打造“升级版”的政务网络体系，助推政府职能转变。政务微博自2011年快速发展以来，在引导社会舆论、应对突发事件、服务社会群众等方面发挥了积极作用，已成为政府了解社情民意、回应社会关切的重要平台，政务微博的粉丝破十万、甚至百万的现象已并不罕见。阳光政务的网络直播、公安部门的信息化执法等形式聚集了不少人气，这种常态化的、报喜也报忧的全新尝试，让政务的直播逐渐摆脱了作秀之嫌，起到了宣传、教育、警示等积极作用。互联网+政务”的普及让全国人民都享受到了网络发展的成果，群众办事快捷、政府效率倍增，抱怨少了，彼此的信任更足了。

网信事业发展召唤干部维护好人民群众的利益，做充满正能量的“网红干部”。我国拥有网民7.31亿（截止2016年12月），稳居世界第一位，随着新媒体的普及和舆论态势的发展壮大，“草根”“精英”发声于此，领导干部也应紧跟“潮流”，提高思想认识，适应新的工作方法，跻身人民群众的围观之中。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，老百姓上了网，民意也随之上了网，政府部门和领导干部要善于在网络上梳理群众关切，及时处置群众反映的问题，并运用网络手段进行回应。真正的“网红干部”不是为宣传自己而红，而是为群众利益而红，要带着问题意识、为民意识、情感意识上网，利用好网络空间这座“富矿”，多问技网民，多回应网民，让人民群众拥有更多的获得感。

事实上，网络空间的发展仅仅是服务载体的创新，群众通过网络反映的问题，最终还时要在实践中加以落实并寻求解决方案，唯有以“网”促“行”，完善线上、线下联动对接机制，才能真正打通联系党和人民群众的桥梁媒介。

稿源：湖北日报网

作者：朱巧娴