“互联网+”改变着信息化时代政府的行政服务模式，网上办理更能让老百姓随时随地享受政府部门的贴心服务，真正实现“让数据多跑路，让百姓少跑腿”。然而，有些政务窗口占用着政府资源，却常常“冷冷清清”。

政务大厅本是为方便人民群众，提高办事效率，优化发展环境，促进率先发展而设立的机构，其职责主要在为人民群众和投资者提供各类行政审批及有关政策咨询服务等。作为一项改革举措，政务大厅曾经发挥过重要作用。然而，随着“互联网+”时代的到来，网上审批的深入推进，政务大厅正在沦落为“鸡肋”。

以湖北省环保厅政务服务大厅为例，在上午两个小时的时间内，没有一个人来咨询、办理业务。办事登记簿也显示，从2月27号到3月3号，一周内，只有8家企业前来办理申请，业务的内容却非常简单。有工作人员表示，这算不算是政府资源的一种浪费，能不能精简在岗人员？

政务大厅的这种冷落，显示了网上审批的巨大成效。因此，进一步拓宽网上审批事项的范围，把能够进行网上审批的，都纳进网上审批，“让信息多跑腿，让百姓少跑路”，激发办事效应，这应是改革和努力的方向。

当然，在现阶段，囿于种种因素，政务大厅还有其现实的作用。要更充分地发挥政务大厅的作用，关键还是要深入进行改革。其一是赋权。目前，政务大厅只负责材料接收，具体业务要转到各个科室办理，在条件允许的情况下，能否给予他们更大的权力，让相关审批在政务大厅就可以办结呢？这是值得探讨的。

其次，是要发挥咨询和帮助作用。网上审批固然好，但在现实中，有部分群众不具备上网条件，或者不会上网，这也是现实。因此，政务大厅就要主动服务，为群众提供更多审批事项的咨询，帮助他们上传相关证件，帮助群众进行网上审批，为网上审批提供服务，这也是政务大厅应该承担的工作。

再次，政务大厅要合署办公。随着工作量的减少，工作任务的变化，政务大厅要实现合署办公，各个政府部门集中在一起，不仅可以方便群众，也是减少工作人员的方法。

稿源：湖北日报网

作者：关育兵