因送外卖慢了点，送餐员刘师傅遭客户不断催促，在电话中发生争吵。本以为给客户解释一下就没事了，谁知，他竟被对方打骨折。（2月16日 《北京晨报》）

从因道路狭窄被车主当街殴打，到因送餐晚8分钟被客户用棍打骨折，还被逼自扇4个耳光，外卖送餐员被打事件频频发生。每每发生这样的事情，网友都会表达愤怒、难过，并纷纷谴责打人者。然而，愤怒和谴责之后，同类事件可能还会发生。对此，唯有找到打人事件发生的根源，才能祛除病灶，彻底遏制打人事件的再次出现。

以上述事件为例，外卖送餐员被打，既有外卖送餐员自身迟到、语言不当的原因，也有打人一方脾气暴躁、漠视规则的原因。但不论是迟到，还是语言不当，外卖送餐员方面的原因都不足以构成挨打事件的充分条件，真正引发打人事件的主因和充分条件都直指打人一方。

打人一方缺乏规则意识。规则，指由群众共同制定、公认或由代表人统一制定并通过的，由群体里的所有成员一起遵守的条例和章程。在外卖行业，规则就是外卖员要在规定时间内将服务送达，在社会领域，规则就是人人都要约束自身言行，以维护社会和谐稳定。在上述事例中，若外卖员真的迟到了8分钟，自然会受到外卖平台的惩处，但涉事顾客却不依，非要用暴力手段“惩处”对方的迟到行为，这样的暴力手段看上去是基于维护外卖规则，实际却是越俎代庖，肆意妄为，漠视社会规则，发泄内心不满，最终不仅伤害了外卖员，也破坏了社会和谐，受到法规惩处是迟早的事。

当然，对于很多人来说，是否遵守规则是有选择性的。假设不是外卖员提供餐饮服务，而是大学教授提供教育服务，不是骑着电瓶车的外卖员挡住了通道，而是开着宝马的企业老总占用了通道，那么事情的结尾还会是打人吗？答案令人回味。所以，不难发现，打人行为发生的背后还有一个更深次的原因，就是在打人者眼中，职业存在贵贱之分，而外卖员就是他们眼中的“低贱”职业。

“人生本平等，职业无贵贱”。外卖员起早贪黑，风里来雨里去，劳碌奔波、艰苦隐忍，用一双手创造自己的幸福生活，用一辆车便捷顾客的餐饮生活，其勤劳奋进、任劳任怨的品质本该得到尊重。但打人者却自动忽略了这些，反而用一句“送饭的”给外卖员贴上“低人一等”的标签，之后便“理直气壮”地动粗，如此“目中无人”的行为令人愤慨，必须予以严惩。

外卖员频频别打，留下的不仅有外卖员身上的伤，还有更广大劳动者对职业尊严的担忧。当下最该做的，就是依据社会规则，严惩打人者，还外卖员一个安全的工作环境，加强对职业平等理念、对友善价值观念的宣传，引导公众从心底尊重每一各合法职业。只有真正让规则成为公众的言行底线，让平等得到公众的内心认同，社会才能持续呈现和谐友善的良好氛围、勤奋积极的劳动景象。

稿源：荆楚网

作者：李娅