近年来，一些地方为提高基层党组织服务质量，整合资源，将许多窗口集中到一个平台或场所集中办公，节省了投入，降低了成本。建设服务型党组织离不开服务平台这个载体，很多地方下了大力气修建了综合服务中心等活动场所，实现了一站式服务。

然而一些窗口单位虽然整合到了一起，但工作人员之间还存在“单打独斗”的现象。张三第一天受理的事项未办完，可能第二天找李四办理就搞不清楚情况了，工作衔接过程中有可能掉“链子”，这种现象一定程度上会损害党的形象，也会降低公信力。笔者认为，创新基层党组织服务方式，既要整合资源，还要整合服务，要克服“单打独斗”思想，向“打包服务”转变，形成专业的服务链条，不断档、不掉链。

一是创新对工作人员的管理方式。在实行派出单位和服务平台双重管理的基础上，进一步明确以服务平台管理为主的模式，给服务平台更多的管理权和监督权，进一步增强工作人员责任意识。

二是不断优化流程，简化程序。把能自助办理的或者不需要现场审批的进一步筛选，设立专门的简易窗口。将能合并的服务项目尽量合并，让群众少跑腿，给群众更多的便利，这样群众才更容易接受。

三是建立科学的考核体系。考核是提升服务的重要手段，通过科学的绩效管理，把对部门考核和对个人考核结合起来，增强工作人员的团结协作意识，弥补服务断链的问题。

建设服务型党组织，说到底就是要为党员群众提供优质的服务，给他们家的温暖。“一站式服务”既能提高服务质量和服务效率，也能提高群众满意率。

有了平台，关键还要用好平台。要以一流的服务态度、最全的服务事项、最优的运行流程、最短的办理时限助力于每一位党员和群众，绝不能让一站式服务“掉链子”。

稿源：荆楚网

作者：刘辉