据家住深圳的李女士反映，她于2016年9月通过饿了么网上订餐，因嫌配送员态度不好，遂对其进行了投诉，事后相关商家便处理了该配送员。本以为事情就此结束，谁知隔了4个多月，她收到一条159开头的手机号发来的短信：“还记得你点的外卖吗？我在里面加了一点我的屎，味道怎么样？”。

1月10日晚上，饿了么通过官方平台对该事件进行了回应：该配送员承认上述短信确为其所发，但表示在餐品中投放异物为诈称，就为“气一气”用户。饿了么平台承诺将给予李女士补偿金，并严肃处理此事。

好吧，就算这只是一场因报复引发恶作剧，还是给了那些习惯叫外卖的人一个很大的警醒——千万不要得罪外卖小哥啊，因为他们的确是有给餐品“加料”机会的。记得前不久在朋友圈看到一篇文章，题目叫“餐馆里的N个秘密”，里面爆出很多猛料，诸如滋补汤大多都是勾兑的，基本没啥营养；活鱼活虾走过场，死鱼死虾全上桌；星期一别下馆子，因为你吃到的可能是周末的残羹剩饭等等。其中最让人反胃的“秘密”是这条：厨师和服务员有时候会发泄情绪，往菜里吐口水。

这些爆料的真实性不得而知，但想必很多人还记得那个“火锅店员开水浇头”事件吧，这说明出来玩最好不要得罪人。所以网上订餐也好，去外面吃饭也好，遇事千万要压住火，不然的话，说不定吃了人家的口水还直夸美味呢。

回头说“外卖加屎”这事（虽然打着引号还是反胃），虽然饿了么承诺做出赔偿，当事配送员也表示歉意，愿意承担责任。但谁能保证今后有配送员受了用户的“气”不会拿配送的餐品撒气？万一不是“气一气”那么简单，真的加入了重口味的东西，那······？

另外，一名配送员4个多月后还对用户一个投诉念念不忘，想出这种恶心的法子来报复，也可以感受到配送员这个职业所承受的压力。记得前段时间曾有媒体报道，广州一名外卖小哥因为几次送餐延误，连遭客人多次差评，导致收入缩水，一时想不开竟然喝老鼠药自杀。所幸邻居发现及时，才挽回了一条年轻的生命。

所以，如果仅仅把“外卖加屎”事件搞成一场针对外卖小哥的全民吐槽，那就偏离了方向。互联网时代，成就了一大批兴行业，但这些行业在对从业人员素质的把关和培养，在管理的规范化和精细程度等方面也暴露出了不少问题，只有正视问题，想办法解决问题，才能保证各方利益，从而推动整个行业更快更健康地发展。

稿源：荆楚网

作者：于静