又是一年一度的春运，火车票牵动着亿万人的心。近来,携程、去哪儿、艺龙等国内多个知名互联网旅游公司，纷纷推出“抢票软件”替客户加价抢票，被质疑为涉嫌倒卖火车票。那么，在车票供应紧张的情况下，这种“抢票软件”到底是服务神器还是网络黄牛呢?(2017年1月5日 新快报)

从记者调查的情况来看，笔者认为，这些公司所推出的“抢票软件”并不是什么服务神器。其主要依据有三：一是服务神器是光明正大的，而这些公司的“抢票软件”却大多深藏不露;二是服务神器是经过验证的，水不在深，有龙则灵，而这些公司的“抢票软件”在功效上却是自称的，去哪儿网自称可以提高抢票速度，艺龙网自称可以优先急速处理不用排队，携程网自称可分别提速30%、40%;三是服务神器是有交换价值的，而抢票软件在网上却是免费的，如360抢票王、12306抢票专家、百度浏览器疯抢版等都没有交换价值，其神奇效用也就等于0。

但是，令人吃惊的是，这些不是服务神器的“抢票软件”却能够为旅游公司加价赚钱。如去哪儿网推出的两种抢票保险分别可以加价20元和30元，艺龙网推出的抢票保险可以加价20元，携程网推出的两种抢票保险分别可以加价25元和66元，它的抢票加速包最高可以加价1004元。而有交换价值则必有使用价值。这种有使用价值的“抢票软件”在春运火车票供不应求的条件下，又能够抢到车票。于是，就使不是服务神器的旅游公司“抢票软件”不能不带有加价倒卖车票的网络黄牛之嫌，除此之外，谁还有这个本事?

对于这种旅游公司“抢票软件”所带有的网络黄牛之嫌，我们当然不能够依法严处。因为，依照“疑罪从无”的司法处理原则，这种网络黄牛嫌疑是无罪的。但是，依照“有疑必查”的司法调查原则，则应该对这种网络黄牛嫌疑犯开展立案调查。同时，根据“疑人不用，用人不疑”的组织人事工作原则，还可以对这些网络黄牛嫌疑犯进行人事罢免。为此，我们要贯彻执行这些原则，切实维护好春运期间火车票购买的公共秩序，就必须采取措施对网络黄牛之嫌进行调查处理。

首先要责成有网络黄牛之嫌的旅游公司将深藏不露的“抢票软件”公开亮相，聘请软件专家进行审查，看其是否服务神器，如果是就排除了网络黄牛之嫌，否则就左证了“抢票软件”其实是公司有关人员，他们都有网络黄牛之嫌。其次要在左证网络黄牛之嫌的基础上，对公司有关人员进行立案调查，查证属实者，要依法定罪判刑;再次要对无法查清的网络黄牛嫌疑人员进行组织人事处理，该免职的免职，该降级的降级，该调离的调离，坚决防止他们危害车票购买的公共秩序。

作者：黄可阳

编辑：张亮