新闻通讯员 周林 周秀娟

以立行立改的“速度”，传递为民服务的“温度”。近日，湖北省恩施州来凤县341户低保户全部享受到了应得的水费优惠政策，此前因系统原因多缴的费用已全部退还到户。这一变化，源自来凤县委巡察组紧盯群众急难愁盼，推动惠民政策从“纸上”落到“账上”的实际行动。

“没想到多交的钱还能退回来，现在每个月水费也真的优惠了，负担轻了不少！”三胡乡猴梨堡村低保户谭桂林查看水费账户时，意外收获了一份暖心“惊喜”。

据了解，来凤县委巡察组在近期巡察中发现，因县凤天水投公司收费系统升级与老旧水表更换同步推进，部分低保家庭的水费优惠在操作环节出现“断点”，导致政策红利未能及时送达。群众反映的“烦心事”，就是巡察工作的“突破口”。巡察组随即将该问题列入立行立改清单，要求凤天水投公司限时整改到位。

接到整改通知后，凤天水投公司迅速联合县民政局成立专班，全面比对低保户信息与收费系统数据，精准锁定应享未享政策的用户。凤天水投公司党委委员、副总经理胡河介绍：“我们优先为系统中登记的低保户更换旧水表，加急调整收费系统内的水价标准，确保优惠‘应享尽享、一人不落’。”

对于此前多收的水费，公司逐户核算、建立台账，明确退款时限与责任人，做到笔笔清晰、户户到位。截至目前，该县341户低保户水价已全部调整完成，累计退还多收水费11842.42元。

胡河表示，将以此次巡察整改为契机，进一步完善政策宣传、信息共享与动态管理机制，规范用水收费全流程，真正打通政策落实的“末梢阻塞”。

“坚持边巡边改、快督快办，用‘短平快’方式解决好群众身边的‘小急难’。”来凤县委第一巡察组副组长吴泳剑说，下一步将继续聚焦民生关切，推动问题及时整改，让巡察工作更贴民心、更有温度。