新闻通讯员 颜海萍

为切实提升档案查阅利用服务质效，深入了解查档群众办事堵点难点问题，大悟县档案馆开展2025年第一季度“馆长进大厅”走流程活动，积极践行为民服务零距离，助推查档服务新提升。

4月22日，大悟县档案馆分管档案业务副馆长范鹏飞走进政务服务大厅，以群众身份“亲身办”，零距离、全流程感受档案查阅、登记办理，搭建“服务民生”互动“连心桥”。

活动中，范鹏飞针对民生档案办理事项，与窗口工作人员进行面对面沟通交流，详细了解档案查阅所需材料、办理时限和办理过程中存在的困难。在了解到办事群众在外地或者本地需查询外地档案的不便时，范鹏飞现场与政数局领导沟通，结合“跨馆查询”各种渠道，“对症下药”制定解决方案并亲自演示“鄂汇办”“全国档案查询平台”等网上平台指定目标档案馆进行档案查阅、查看服务指南、自助办理等全流程操作。