近日，阿里妈妈用户研究团队发布了《体验经济时代的硬科技与软营销| 家电行业消费洞察及营销启示》。这份报告基于阿里大数据解读了近三年的家电行业消费行为，发现了家电行业五大消费新趋势：消费者愿意为具备高效多场景覆盖的商品买单；为具有较强人机交互性能的商品买单；为家庭空间内的绿色生活买单；为生活美学买单；为定制化的小众人生买单。
家电偏向高效、智能化、健康、美貌、“单身”
阿里大数据观察近几年家电品类及功能变化，发现家电产品为了满足人们“慵懒”生活而变得越来越方便高效。消费观念上，人们更希望突破家务束缚，愿意“花钱买时间”，比如数据显示，洗碗机的增长率高达94%，烘干机增加了66%，而即时加热热水器增幅也高达55%。
“一体机”的涌现成为另一大特点，一件产品搞定多种功能，比如“吸擦一体机”、“洗烘一体机”的增长均翻2倍左右；免清洁自动化让家电自己会洗澡，单单满足“空调免拆洗”的功能诉求，就促成了接近4倍的增长。
人工智能发展到今天已经进入“万物互联”的准备期，家居家电的智能化，也成为了迎接这一时代到来的序曲。在硬件上，以智能家电为代表的一些列产品的涌现，让人们看到“未来已来”的可能。Wi-Fi、智能、AI都成为了家电产品的关键词。其中，Wi-Fi冰箱的增长竟然翻了近10倍。此外，AI智能音箱、全屋智能系统的高增长，体现了“让机器更懂人”，互动体验更灵动的趋势。
近两年兴起的“乐活绿动”理念掀起了新的生活潮流，迎合这一生活观念的家电商品也层出不穷。人们围绕食物、饮用水、衣服、空气和口腔的健康诉求，唤醒了众多新兴电器子类目。例如新风系统、牙齿美白仪、净水器等新品类均有不同程度的增长，尤其是除螨洗衣机增长了8倍，十字开门冰箱更是超过985%的增长。
在功能之外，颜值高也成为消费者挑选家电的核心要素。曲面、超薄、金属面；嵌入式、集成式，消费者对于产品颜值要求愈加凸出，无论是单个产品的美观，还是整体家居空间的和谐，家电消费已经不满足于功能诉求，是整体家居空间视觉效果的一部分，更是追求美学个性和彰显身份。
年轻人的单身生活模糊了传统以家庭为单位的概念，家电也刮起了“单身风”。便携、MINI等适合一人用的小家电，拥抱年轻人的生活，也蕴含这巨大增长潜力。迷你洗衣机的增长率约200%，够一人使用的酸奶机增长高达600%以上。
不同人群不同营销：家电消费者偏爱实力派歌手或文艺范儿明星
阿里巴巴集团CMO兼阿里妈妈总裁董本洪认为，家电行业的流量趋势正在从“流量运营”走向“人群画像运营”，品牌方需要全链路了解潜在消费者行为习惯，才有可能在营销战争中抢占先机。比如，人们对于家电产品的消费需求，已经从简单的功能诉求变得更加多元化。他们期待的不仅是一套安全省心的家电解决方案，更希望借此拥有理想的品质生活和家庭氛围。如果家电企业对消费者需求的洞察不到位，就无法抓住正确的营销机会点去打动目标消费者。
而根据不同的人群，营销方式也有显著区别。阿里大数据发现，家电行业的消费人群集中为6类特征：“硬实力”、“猎奇心”、“幻极客”、“范文化”、“乐天派”和“育儿经”。比如，家电行业人群偏爱实力派歌手或文艺范儿明星，而新兴流行小鲜肉比较少。看来在选择代言人时，或是想要在综艺节目中植入来与这群人建立情感联系，选择有“硬实力”的明星，或者展现实力、走清新文艺路线的内容更动人。
家电消费者喜好的综艺节目类型，最突出的是冒险类型；浏览资讯时也偏爱惊悚悬疑、刑侦犯罪、旅游等内容，彰显对探索冒险的向往之情和“猎奇心”。家电品牌在与受众沟通时，可以将这群人的“心之所向”作为元素融入到品牌传播的核心要素，或植入内容中。
