近日，汽车头条App从相关渠道获悉：北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司售后服务执行副总裁南迪卸任，调回总部任职，目前已完成工作交接。此外，奔驰在华网络发展负责人高飞也将调任奔驰（香港）总裁。
这是今年2月张焱“接棒”李宏鹏之后，北京奔驰的又一次人事变动。汽车头条App了解到，南迪主管北京奔驰售后服务已有四年。在过去四年里，奔驰品牌在售后服务方面紧跟渠道梳理节奏与服务升级步伐，为奔驰客户带来了不断提升的服务体验。
▲原北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司售后服务执行副总裁 南迪
3月中下旬，梅赛德斯-奔驰还在北京 Mercedes me 三里屯体验店发布了全新售后中文主张——“致我所向”，阐释新趋势下的梅赛德斯-奔驰售后服务承诺“My Service”。发布会上，南迪曾表示，“致我所向”将从未来出行技术、出行模式及出行体验方面，强化品牌服务与消费者的情感共鸣。
彼时，南迪向汽车头条App介绍，奔驰在华售后服务的车辆首次修复率已连续3年保持在98%，居于全球领先水平。此外，梅赛德斯—奔驰服务技能大师赛自2008年至今已发展十个年头，为中国汽车领域培养了一批与国际水准平齐的售后服务人才。
目前，奔驰在华客户保有量正快速递增。2017年，奔驰在华共交付610965辆新车，同比增长25%，首次在全球范围单一市场中突破60万辆大关。2018年一季度，奔驰也以近17万辆的成绩夺得中国豪华车市场第一。
未来，接任者将如何在“汽车新四化”趋势和奔驰瞰思未来战略下，为奔驰品牌售后服务带来更多新意？
