文/徐鹿
在Z君的第一个孩子出生前，他从不觉得代购、海淘这些麻烦事儿有价值。面对着一个个好为人师的朋友自发安利奶粉牌子、推荐靠谱代购，Z君有点儿心不在焉，他一手假装托起什么，另一只手轻轻一挥，就像在展示东西的礼仪小姐：“支持国货嘛！”
然后他漫不经心地笑笑，补上一句：“到时候超市里逮着贵的买不就放心了。”
真到了要买奶粉的时候，Z君在超市里挑了一圈儿，怎么也拿不准主意。他再也笑不出来了，踌躇许久，拿出手机问朋友：“你上次说，你们家的奶粉是哪儿代购的？”
从电器到服装，我们越来越宣扬相信“国货”的力量，但一遇到婴幼儿奶粉，这份信任却变得如此脆弱，因为说到底，谁也不能拿孩子的一生开玩笑。
国产奶粉遭遇“刻板印象”
从2008年的三聚氰胺事件爆发到今天，已经十年。
这期间，“史上最严奶粉政策”出台了，各个监测机构也不断强调“现在的国产奶粉是质量最好的”，但是对困于“塔西佗陷阱”（当失去公信力，做的无论是好事还是坏事，都被当作坏事）的国产奶粉，消费者已经已经听不进任何辩白。
想消除已经形成的刻板印象，重建已被摧毁的行业信心，没那么简单。
当年的日本汽车靠着“石油危机”打入海外市场，车辆大多“轻巧、省油、廉价”，车皮非常薄。但是他们没想到，美国冬天公路都会撒盐化冰，一个冬天后，日本车的车身和底盘就被盐水严重腐蚀，到处是锈斑和锈穿，甚至车内用力一踏，地板就被踏出一个洞，因此日本车一度被称为垃圾车。
好在由于美国汽车品牌大多比较傲慢，维修较难，不像日本汽车品牌完全以顾客为中心，日本品牌也紧接着快速调查美国环境，解决腐蚀问题，才没被挤出这个市场。可是后来，日本车在很长一段时间内都是廉价车的代名词，无法在世界市场上进一步发展。
为了证明自己，日本研制了雷克萨斯和讴歌等日系高端品牌，死磕技术、玩命儿似的研发。1989年1月，第一辆雷克萨斯直接被运到了美国。众目睽睽之下，他们在雷克萨斯LS400的引擎盖上放了15个装满水的高脚杯，然后将车速提到232公里每小时，令人震惊的是，高脚杯里的水一点儿都没有溢出来。
没过多久，日本品牌雷克萨斯就篡夺了凯迪拉克北美最畅销豪华车的宝座。从此，再也没人质疑日本制作高端汽车的能力。
日本汽车用实力告诉世界：对于刻板印象，直面击破就好。
信任危机是否难以反转？
而自从“三聚氰胺事件”爆发，中国奶粉全面中枪，不仅外国全面对中国奶粉说不，国人也没法再对国产奶粉产生信心。
这十年间，去海外为自己的孩子购买奶粉，几乎成为了所有中产家庭的“负责任行为”。在海淘商品中，奶粉一直名列前三。
但海淘终究不是个长久之计：购买时间周期长，如果要应急，基本上没办法买到；几经易手，不知道中间是否有差池。
另外，中国人的侵入，将其他国家的奶粉一扫而空，使得当地居民苦不堪言。
几年前的一天，君乐宝乳业集团总裁魏立华在与包装协会去国外参展的路上，亲历了一场恐慌的“抢奶”景象：车上50多人，一下车就齐齐奔向了商店抢奶粉，把货架上的奶粉席卷一空，而外国的售货员惊恐地大喊NO，NO，NO——做了20多年酸奶的他，为自己从事奶业感到了心酸，十几天的展会，他没敢拿出一张名片。
一回国，他就和公司管理层开会商议，进军婴幼儿奶粉市场。但产品一到市场，就不可避免地遇到了困难，明明用的都是最高标准的生产规格，可是却连送都送不出去。
名不见经传、国产奶粉、还来自三鹿的故乡——河北石家庄——在君乐宝一开始的客户调查中，很多人收下了奶粉也不敢给孩子喝，都是大人自己喝、拿来做面包，甚至喂家里的宠物。
无论怎么看，生产国产奶粉的前路都是困难重重。
良心是国产奶粉的第一生产力
企业的良心，才是君乐宝重获信任的基础。君乐宝的高层们面对现状，坚持他们的初衷——继续送。小狗喝了没事儿，人就喝了；大人喝了没事儿，小孩就喝了。
他们的底气，来自对自家产品品质的自信——你问心无愧，剩下的交给时间就够了。
转机很快出现了。几个月后，君乐宝奶粉凭借严格的品质管控能力，在国内率先获得了食品安全全球标准BRC和国际食品标准IFS双重认证。
就像放着高脚杯的那辆雷克萨斯，“欧盟双认证，中国好奶粉”让君乐宝奶粉及其品质实力，进入了更多消费者的视野。
2017年，君乐宝奶粉增长翻番，销售额达到25亿元，每天有130万宝宝饮用君乐宝奶粉，蝉联规模品牌增长冠军，产销量进入行业前列，近半年来一直供不应求。
君乐宝向着国产奶粉的刻板印象不断挥出一记记直拳。先是突破了“三聚氰胺”事件后，国产奶粉出海一度被禁裹足不前的困境：2016年8月，君乐宝进入香港市场，一年后，又打入澳门市场，
就在今年年初，在香港第三方检测机构“水中银”发布的婴幼儿奶粉抽检报告中，君乐宝奶粉通过了“小鱼亲测”的最高安全评级，从众多洋品牌中脱颖而出，获得“小鱼亲测”最高安全评级——代表“品质卓越”的“绿鱼勋章”，证明国产奶粉的品质已经达到国际领先水平。
回过头来看，“让每一个中国孩子都能喝上世界顶级好奶粉”，这些过去听来遥不可及又冠冕堂皇的场面话，已然离我们越来越近。
从野蛮生长向有序发展的嬗变，这是中国的经济发展历程，也是国产奶粉的十年艰辛。
在一个充分饱和、充分开放、充分竞争，甚至洋品牌一度占据主导的市场，国产品牌从困局到破局，从信心低谷逐渐走向品牌高地，为我们的其他行业带来了更多值得思索的空间。
