日前，国家邮政局委托专业第三方对2018年第一季度快递服务满意度进行了调查，对全国重点地区快递服务时限准时率进行了测试。调查结果显示，邮政EMS等七大快递公司48小时准时率为51.04%，同比提高0.15个百分点。
调查显示，2018年第一季度快递服务全程时限为70.00小时，同比缩短0.76小时。72小时准时率为64.7%，同比提高0.4个百分点。
从分环节来看，除投递环节略有延长外，其他三个环节均有改善。寄出地处理环节平均时限为13.30小时，同比缩短0.56小时；运输环节平均时限为39.60小时，同比缩短0.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.22小时，同比缩短0.66小时；投递环节平均时限为5.88小时，同比延长0.59小时。
“BESTY”企业( 包括邮政EMS、顺丰速运、圆通速递、中通快递、申通快递、韵达速递、百世快递)在TOP30城市（为测试50城市中2017年业务量累计排名前30的城市）平均时限为54.78小时，同比延长1.62小时；48小时准时率为51.04%，同比提高0.15个百分点。
