中新经纬客户端4月18日电(常涛)京东与腾讯的合作再度升级。4月17日，双方宣布联手打造的“京腾计划”将升级为3.0版本。
中新经纬客户端(微信公众号：jwview)了解到，在“京腾计划”3.0版本中，腾讯将发挥自身公众号、小程序、支付等工具的作用，与京东的会员体系、供应链和物流、金融系统全面打通线上线下的营销场景，实现数据、场景和链路的三大升级，助力品牌商线上线下协同完成品牌用户成长路径的追踪，实现精细化营销能力的全面提升。目前，已经有超过300家合作品牌加入，并保持了超过50%的复投率。
资料图 中新经纬 常涛摄
腾讯公司副总裁林璟骅表示：“互联网企业将在零售行业将扮演’水电煤’和’工具箱’的角色，帮助零售商实现从获客、推广、转化到客户运营等全链路运营效率提升，优化用户体验，助力零售商连接用户价值最大化。”
京腾计划3.0开启以用户为中心精细化营销
作为京东和腾讯面向零售行业提供的完整方案，落地在营销上的“京腾计划”可以说是最早，也是最佳的实践了。从1.0到3.0，“京腾计划”实现了质的飞跃，也获得了众多知名品牌的认可。
3.0的“京腾计划”实现了更多元化的数据来源组合，特别是线上线下全方位的融合和打通。京东集团副总裁、商业提升事业部总裁颜伟鹏表示：“品牌商可以将自有第一方数据存在云上，搭建自己的专属数据管理云；以用户为中心的链路洞察方式，实现各个环节、线上线下的节点打通；而最重要的变化来自数据分析，京腾魔方+将洞察升级为全网范围，并提供投放全消费旅程的指导，从全景角度为品牌商的用户培育提供优化建议和指导。”
在数据方面，通过合作升级，使数据能力更丰富、更多元、更闭环，实现将京东购物数据、腾讯社交数据、品牌商自有数据融合入私有数据魔方，沉淀形成品牌资产。在场景方面，基于数据洞察，打通线上线下的通畅信息传递，结合线上无处不在的场景和线下真实体验的感觉，实现对用户的立体触达并持续培育用户。链路升级方面，“京腾计划”3.0将打破广告曝光和电商转化的边界，全链路评估广告效果，不拘泥于“品牌”或“效果”的评估体系，借由“电商转化”+“品牌声量”评估广告收益。
打造未来零售 社交+电商打通数据、场景和价值
“京腾计划”3.0与前两个阶段最大的不同是线上线下的数据打通和统一，对用户立体触达，实现线上线下用户权益互通。这也基于京东与腾讯一年来对线上线下融合的共同探索。
首先是打通数据，打通用户和商家的数据资产，做到线上线下统一运营，将不同场景沉淀下来的数据进行聚合、分析，实现“知人、知货、知场”，从而进行精准的匹配。让线下的用户能得到精准的商品推荐，让线下商家也能更高效地备货、选品。
其次是打通场景，未来的零售场景会逐渐消除时间和空间的边界，包括线上购物场景、线下渠道、微信渠道等。京东与腾讯联合开发的“云CRM”项目通过系统、营销、数据等平台工具帮助品牌商实现线上线下用户的联动，提升其用户数字化、营销场景化的水平。
最后是打通价值，将不同场景下的用户关系和资产进行融合，助力品牌商提供更为卓越的消费者体验。例如通过会员体系的整合，使用户在不同场景下享受到相似的地位和权益。会员体系的打通，相当于绑定了不同场景的权益，能够极大地提高用户对整个价值体系的忠诚度。
去年以来，京东和腾讯共同投资了唯品会、万达、步步高等零售企业，均围绕线上流量、线下业态科技创新、供应链等方面，在构建新能力、构筑“数字化”运营体系、营造新生态等领域开展深入合作，实现零售行业的价值链重塑。
在本次发布会上，双方还宣布了全新的“京腾计划合作伙伴计划”，希望与更多合作伙伴共同探索品牌营销的新方案、新未来。加入计划的企业将可以优先获得京腾魔方+的体验资格及京腾最前沿的核心能力，此外还可依据品牌商的营销目的，享受垂直定制的专属服务。(中新经纬APP)
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