机构观点
本报记者 唐福勇
1月17日，尼尔森在其最新发布的白皮书《预见大连接时代的中国消费者未来》中揭示了互联设备和数字平台将引领中国下一轮消费热潮。该报告显示，2017年有84%的消费者使用手机购物，而这一比例在2015年仅为1%。在这一趋势的推动下，2017年网络销售额增长28%，与此同时，海购的消费者占比从2015年的34%跃升至2017年的64%。
伴随着中国的数字化革命进程，消费者对新型技术产品和服务的需求也持续高涨。尼尔森研究显示，54%的一线城市消费者投资了互联网金融产品。38%的受访者表示将在未来12个月内加大对这些产品的投资。
与此同时，尼尔森报告显示，当今互联消费者对数字广告的接受度空前提高。尼尔森研究显示，从2016到2017年，消费者对移动广告的信心指数从20%增长至23%。同期对电脑广告的信任度也从18%增长至24%。
此外，消费者也愈发关注在联网设备上收到的品牌消息。尼尔森研究显示，38%的消费者会有意识地选择观看在移动设备上看到的广告。30%的消费者会有意识地选择观看在电脑上看到的广告。
尼尔森中国区总经理韦劭表示：“近几年来，中国消费者对数字技术表现出无尽的诉求，并积极将其纳入生活的常态。联网设备、社交媒体、电子商务、在线支付和数字广告已渗透到当今社会生活的方方面面。展望未来，中国的数字生态系统势必会扩展，而机器人、虚拟现实和机器学习等新兴创新将进一步颠覆消费者的习惯和行为。”
白皮书预计，随着中国数字化革命加速来袭，将进一步改变消费者的习惯。未来十年，互联网在农村将日益普及。同期，机器学习、机器人、虚拟现实和增强现实、无缝支付、大数据和分析也将迎来普及热潮。这些发展趋势都将对中国消费者的习惯和行为产生重要影响。
尼尔森白皮书显示，未来机器人、无人机和无人驾驶汽车将大幅缩短交货时间，解锁新的消费者市场，并推动各品牌以前所未有的速度向前迈进。虚拟现实将支持商家以全新的方式与消费者互动，推动两者建立更深入、更持久的联系。
白皮书同时认为，中国的数字化革命虽然为品牌主提供了无限的机遇，但也带来了严峻的挑战。尼尔森与京东商城合作对家庭护理品类的消费者购物数据进行了分析，发现消费者有超过10000种购买途径可供选择。
白皮书显示，通过更准确地了解受众、找准平台、实时优化内容，品牌能够通过恰当的渠道将正确的消息传达给目标受众。在新环境中，监测已成为获得最高数字回报的关键所在。
