或许，对杜鹃而言，国美就像是她和黄光裕的另一个孩子，永远都是家的一部分，这一点，从未改变。
文 / 华商韬略 李睿奇
如果没有黄光裕，就没有国美。当然，也就没人知道杜鹃是谁。
当黄光裕，这位中国前首富，三次问鼎胡润“中国大陆富豪榜”榜首，却又身陷囹圄后，曾隐藏于黄身后，心愿是相夫教子的杜鹃，不得不在危难时刻，替夫出征。
可以说，如果没有杜鹃，就没有现在的国美。
在中国的商业知名女性中，杜鹃是独一无二的。
一方面，她是已走过而立之年的国美控股集团的女当家人；另一方面，她的身份难以用词语准确定位。她不是女企业家，也不是职业经理人，抑或董明珠那样的“国有资产看守者”。在国美对外发布会的邀请函落款，以及发布会现场的介绍中，她的称呼均为“国美控股集团杜鹃女士”。
虽然没有对外公开的职称，但是毫无疑问，杜鹃是国美当下的核心人物。
自2010年重新回归国美后，收拢一度散掉的人心，追回“陈黄之争”失去的两年，抚平2012年近6亿亏损，以及近年来，发生在国美的一系列革新，譬如旗下上市公司从“国美电器”更名为“国美零售”，提出“6+1”新零售战略到进行“家·生活”战略转型，杜鹃都是名副其实的掌控者，亦被视为国美核心凝聚力的所在。
如果说，在国美，黄光裕是国王，那么他的夫人——杜鹃就是王后。有人说，拥有杜鹃，是黄光裕最大的幸运。
这份幸运的背后，是一个受过良好教育的职业女性，从相夫教子的个人小目标中走出来，学习成为一个千亿资产集团的掌舵人，并带领它走出风暴的故事。
【1】
在中国电器零售领域，黄光裕是响当当的人物。有关黄光裕如何从一个在汕头农村拾破烂的少年，用不到20年时间创造了一个人人皆知的“国美”品牌，登上内地首富宝座，又在如日中天时从神坛跌落的报道数不胜数，甚至他的商业发迹史还被写成过好几本书。
相较于丈夫黄光裕的名气，在国美发迹早期，以及发展到2007年（国美电器2007年销售收入高达424.79亿元，同比增71.77%，成为中国家电零售业当之无愧的冠军）这一鼎盛时期时，杜鹃都显得颇为神秘。在所有关于黄光裕的报道里，关于杜鹃的描写只有寥寥几笔。
根据过往资料，可以窥见的信息是，杜鹃生于1973年，北京人，毕业于北京科技大学，曾在中国银行任信贷员。1993年，杜鹃因为工作关系和黄光裕相识，三年后两人结婚。
婚后，杜鹃进入国美工作。自此，她的工作生活便开始与丈夫黄光裕以及国美紧密相连。
杜鹃曾说，她的最大心愿是教育好子女，这听起来很像传统中国女性所说的相夫教子。不过，在黄光裕主掌国美快速发展时期，隐藏于黄身后的杜鹃所做的可不仅仅是相夫教子。
与黄光裕出身草莽不同，杜鹃有良好的教育背景，因此在专业技能上，她有两点常常被提及，一是英文流利，二是熟悉金融资本市场。
国美上市前，杜鹃凭借扎实的专业知识背景，辅佐黄光裕在家电领域进行初期扩张。香港《文汇报》引用知情人士的话称，在杜鹃协助下，国美向其他商业领域拓展所需的多数贷款得以快速推进。
国美上市后，英文流利的杜鹃，开始担任国美电器执行董事，常年在香港工作，帮助国美与资本市场沟通。
一位与杜鹃有过业务合作的投行人士曾评价道，杜鹃不仅精通业务，还“很会做人”，遇到问题不急躁，十分干练。例如在并购永乐时，杜鹃就曾广泛向投行征询意见，研究合并可能给国美电器股价的影响，并研究以怎样的换股更合适。而逢年过节时，杜鹃也会给一些曾经的合作伙伴寄送小礼物。
这一时期，黄光裕和杜鹃分工明确。黄光裕负责把握战略方向，杜鹃负责和资本运作相关的工作。杜鹃的重要性不言而喻。
但是，杜鹃深知行事分寸，总是拿捏得恰到好处。她甘心隐藏于丈夫黄光裕的背后，在公司内部，也不会以老板娘自居。
在国美，杜鹃很少去黄光裕的办公室，黄光裕的很多事情，不会特意向杜鹃通报，只有事时一起商量。
有时，国美开大会，没人招呼杜鹃，她就自己一人往角落里一坐。按道理杜鹃本应该坐在主席台上，但她从不去抢这个风头。
在中国商界，夫妻档合作创业不在少数。比如潘石屹和张茵，再比如李国庆和俞渝。但是，上述两对搭档，夫妻俩在公司的地位几乎旗鼓相当，分别处于一二把手的地位。其中，女方都是属于女强人的角色。
这样的好处是，夫妻二人的默契可以形成对公司的牢牢掌控。不利之处在于，两个人势均力敌一旦出现分歧，不仅影响夫妻感情，公司员工也会处于混乱，不知该听谁的。比如潘石屹和张茵就曾因公司战略分歧，导致两个人关系也出现过裂痕。
但在杜鹃心中，黄光裕是毫无疑问的主角，自己只是助手或者辅佐者，她甚至对媒体说，“是黄光裕培养了我。”因为1996年结婚时，杜鹃也不过刚刚大学毕业，参加工作不久，社会阅历尚浅。
据说，早年，杜鹃还曾到国美门店实习，和营业员一起站柜台，打成一片，相处融洽。除了国美少数领导，没人知道这件事。
黄光裕堪称一代枭雄，或许他也希望自己的夫人能够成为女中豪杰，而不仅仅是相夫教子。
2004年，国美上市前，黄光裕问杜鹃，“在香港，别人是怎么称呼你的？”杜鹃答，“按照在香港的习惯，大家都管我叫黄太太。”黄光裕便对杜鹃说，你应该让人家叫你杜总。
杜鹃当时很不理解，事后很久，才明白黄光裕那句话的深意，“他是希望我作为一个独立的主体出现，而不是作为他的附属。”
2006年，黄光裕准备收购上海的家电零售龙头永乐电器时，国美和永乐正打得不可开交。黄光裕便派杜鹃到上海，与时任永乐家电董事长的陈晓进行第一次会面。这一方式，既符合黄光裕的身份，又恰好发挥了杜鹃善于斡旋、与人沟通的长处。
【2】
尽管隐藏于黄光裕身后，但在国美早年的经历，让杜鹃养成了讲究原则、处事不惊的行事风格。这为她在日后能够从容应对“风暴中的国美”，打下了基础。
在杜鹃的辅佐下，安心发展事业的黄光裕在2004年、2005年、2008年三度问鼎胡润百富榜之大陆首富，在2006年福布斯中国富豪榜亦排名第一。这对于苦孩子出身的黄光裕来说，可谓登上了人生巅峰。
如何驾驭巨大的财富与人生名望，这是比市场竞争更为严峻的考验。而这一劫，黄光裕没有躲过去。2008年11月27日，由于涉嫌经济犯罪，黄光裕被公安机关带走调查。在调查中，杜鹃也被牵连。
多年后，杜鹃接受采访时说，“人生难免有沟沟坎坎，有时候因为自己不成熟跌倒了，有时候是因为外界因素跌倒了。无论怎样，遇到困难，要重新爬起来。”这段话的注脚可以有很多，但可以肯定，这段话杜鹃既是对自己说，也是说给丈夫和子女听。
对于黄光裕夫妻而言，这场劫难是一次巨大的考验。只不过，连接夫妻二人的，除了一纸婚约、子女，还有一个庞大的国美——彼时拥有几十万员工的家电连锁帝国。
2010年8月30日，黄光裕案进行二审宣判。黄光裕获刑14年，罚没人民币8亿元。而黄光裕之妻杜鹃被改判缓刑，即被判处有期徒刑三年缓期三年执行，当庭释放。这意味着，杜鹃将面临少则数年长则十余年的与丈夫分居高墙内外的生活。
彼时国美，正陷入一场中国商业历史上最著名的控制权之争中。被黄光裕夫妇请来的，时任国美电器董事局主席的陈晓，正希望借助资本的力量把国美变为更彻底的上市公司，而不是一个家族企业。
某种程度上，这也是国美的独特之处。就像黄光裕曾经和杜鹃讨论的，国美到底应不应该是一家家族企业？
至少在当时，答案是肯定的。黄光裕作为公司大股东，仍旧坚持对公司的绝对控制力。从某种程度上，这也是陈晓对国美文化的误解。陈晓认为，黄光裕案的判决将使得黄光裕长期无法参与公司管理，黄家作为创始家族无法保持对企业的掌控力。他可能没有意识到，可以将黄光裕的火把接力下去的，正是曾经在他和黄光裕之间反复斡旋的杜鹃，那个看似温文尔雅的女子。
在过去，杜鹃几乎没有给自己树过敌人。在中国商界，大概除了李嘉诚， 几乎很少有人能做到这一点。巧的是，杜鹃极为赞同李嘉诚的“商者无域”理念。据说，黄光裕提出的“商者无域，诚为先”理念，最初也是受杜鹃启发。
所以，陈晓没有把杜鹃视为敌人，他甚至发声说，乐于看到杜鹃与孩子们团聚。
但是这一次，杜鹃的首要任务不是回家带孩子。
二审宣判一个月后，杜鹃走进了陈晓的办公室。令陈晓意外的是，杜鹃并未要求陈晓退出国美电器董事会，只要求增加董事会人员。
或许杜鹃念及陈晓的是，在黄光裕出事后陈晓也曾兢兢业业地维持公司运转，以及为了让她尽早恢复自由，积极为她筹款交罚款。
见完陈晓后，杜鹃又马不停蹄地约见了贝恩资本董事总经理竺稼。彼时，贝恩资本是上市公司“国美电器”第二大股东。
这些谈话，为持续数月的国美创始人和管理层之间的“控股权之争”最终完结埋下了伏笔。
第二年3月，陈晓以个人原因辞职。国美控股权之争，以陈晓和大股东的和平分手告终。要知道，即使入狱后心态平和很多的黄光裕，也曾经隔空写信，言辞激烈地指责陈晓。
当年，陈晓与黄光裕谈判紧张时，杜鹃就会过来化解紧张气氛，例如倒倒茶，削削苹果，开开黄光裕的玩笑。在陈晓和黄光裕之间，杜鹃总是扮演协调者的角色。
有趣的是，当年黄光裕想要拿下永乐时，自己没有出面，而是让杜鹃代劳，赴上海与陈晓进行第一次会面。如今，送走陈晓，又是杜鹃出面。
送走陈晓后，受制于法律，杜鹃仍旧需要一个人走到台前来接替陈晓的位置。这个人既要能服众，又要避免成为第二个“陈晓”。
杜鹃最后给出的答案既在意料之外，又在情理之中——北京大中电器创始人张大中。其实见完陈晓不久，杜鹃就特意拜访了张大中，感谢他主动借钱给黄用于从二级市场回购国美股权。
说张大中在意料之外，是因为大中电器被国美收购后，张大中一直深居简出，不再过问江湖事。情理之中在于，第一，张大中是圈内前辈，无论对于部下还是资本市场，都有说服力。第二，张大中对于财富、权力早就没有过多奢望，不会成为第二个陈晓。2011年春节后，张大中出任国美电器董事局主席，国美电器管理权就此交棒到张大中手中。
面对“陈黄之争”期间，曾经失散的人心，杜鹃的做法则是统一思想，使国美重获凝聚力。
回归国美后，杜鹃便和国美管理层进行了一对一沟通，表示“过去的事情就划上句号，重要的是看未来走向。”此举逐步缓解了“陈黄之争”造成的不稳定气氛。
谁也不知道，究竟何时，一个念头早已在杜鹃的心中种下，等黄光裕出来，要送给他一个更好的国美。
【3】
追回“失去的两年”，交给黄光裕一个更好的国美，远比收拾旧山河还难。
“人的潜能在一帆风顺的时候自己也不知道，但是如果你能调整好心态，你的潜能激发出来，是可以走得很好的。”后来，回忆起重归国美的情景时，杜鹃如是说道。
在金融资本市场上游刃有余的杜鹃，面对家电零售这一全新的领域，也不得不从头学起。
以前，杜鹃只是偶尔到国美的门店看看，即使看出问题，也从来不会提出。重归国美后，杜鹃不仅经常出现在国美的门店里，还到处挑毛病，并当场告之店员，“你们店里哪儿哪儿有问题”、“你那冰箱啊要节电”。有时候，杜鹃甚至还会化身为国美的门店店员，为消费者介绍电器知识。
杜鹃的学习能力极强，哪里需要就去研究哪里。例如国美主抓电子商务期间，杜鹃就一定会去把电子商务的问题研究透彻。经过一年多时间的摸索，杜鹃对国美各项事务都了如指掌。
2012年3月，在国美的员工年会上，杜鹃做了一次发言，提出在市场大环境不好的情况下，一方面要创新、突破，一方面要找回国美原有的优良传统，并喊出了“创造冬天里的春天”。
杜鹃将国美所处的环境比喻成“冬天”，是当时国美处境的写照。
一方面，因为切换ERP系统，2012年国美电器(现为国美零售)出现近6亿的巨额亏损。要知道，2011年国美电器(现为国美零售)可是盈利18.4亿元。另一方面，在电商的冲击下，实体零售遇到前所未有的困难。
在当时，杜鹃把做电商当成了当务之急。不过，国美做电商采用了比较稳妥的方式推进。例如，收购库巴网，成立国美在线，却并没有大规模烧钱。在外界看来，这并不像黄光裕的风格。
很难说，杜鹃看似保守的做法是否更适合曾经激进的国美。不过，国美仅用一年时间，便扭亏为盈，国美电器(现为国美零售)2013年实现净利润8.92亿元。
多年以后，复盘当时的想法，杜鹃说：“一家企业必须要持续的盈利，尤其是作为上市公司。在早期思考转型时，我们就提出稳中在变，看上去是慢了，但你看最近的业绩，我们实现了连续11个季度的盈利。”
“对于新的市场，我们没有冒进。坦白讲，互联网企业的基因与传统企业做的SKU是完全不同的，那是另外一种感觉。我们希望基于自己的优势去补短处，而不是冒然的整个去做转移。”
有人曾经问杜鹃，她最喜欢黄光裕哪一点。杜鹃的回答是，坚韧不拔。这一点，也未尝不是杜鹃的品格。能做到坚韧不拔的前提，是笃定自己的想法，尽可能少受到外界干扰。
据接近杜鹃的人士说，杜鹃早年在香港工作时，由于长期与金融资本人士打交道，谈吐修养受香港职业经理人的文化影响很大。这使得杜鹃在看问题时，一方面注意看数据，从数据发现问题；另一方面，她很注重规律和规则，并始终相信，只要按照商业的本质做事，遵守规矩，公司总是可以做好的。而这也是当年国美没有跟风行业做一些冒险举动的原因。
在2016年年初的国美战略大会上，杜鹃发表了长篇讲话，她的体会是，必须要主动出击。“再好的东西放在手里不会用也没有价值。”2017年，国美又提出了“家·生活”战略转型。从家电领域开始延伸到相关的家装家居等领域，做有关联的业务多元化。
和黄光裕相比，杜鹃的性格显得更有亲和力，她也努力用自己的亲和力为国美打造一个良好的外部氛围。
2017年3月，杜鹃携手格力电器董事长董明珠一起，做了一场直播秀。两位知名女性商业领袖的出现，让年轻人也好奇她们会聊什么。杜鹃愿意做直播，一是为了吸引年轻消费者。另一方面，考虑到格力曾经长达十年绝缘国美卖场（2004年-2013年），这也可以看作是杜鹃放出的一种信号：连铁娘子都回来了，还有什么不可以谈？
黄光裕的办公室交由杜鹃使用后，风格也为之一变。过去，鹰和狼是国美的图腾，黄光裕的办公室格局也颇有帝王风范。现在，则被杜鹃收藏的艺术家画作占据墙壁。
在外人看来，杜鹃这几年过得很辛苦，一个女人独撑大局。但是杜鹃却觉得，只要心态好了，其实没有什么改变，虽然做的事情和过去不一样，但是不变的是，“我的家还在，公司还在。”在2016年一次罕见的直播访谈中，杜鹃笑着说道。
杜鹃曾感叹，自己最大的心愿，还是做一个相夫教子的好妻子。或许有一天，杜鹃会回归三个孩子身边，就像黄光裕最终会回归国美一样。而现在，杜鹃并不避谈国美是否是家族企业的问题，并指出，沃尔玛是家族企业，一样经营得很好，只是要找到好的制度安排。
或许，对杜鹃而言，国美就像是她和黄光裕的另一个孩子，永远都是家的一部分，这一点，从未改变。
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