无界零售代表人企无间，货物无边，场景无限。
整理 | 王彦丽
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编者按：
1月17日，京东集团在京召开了首届无界营销峰会，据其2017年10月提出无界营销概念仅仅过去三个月。京东在此次峰会上一口气推出近百款营销产品，并正式发布JD BrandEco（京东品牌营销生态），JD BrandEco是由媒体、品牌方和京东相互开放共同建立，该生态系统内还包含京X计划、京粉计划、东联计划和京盟计划等，通过这些无界营销解决方案，京东欲携手品牌商实现场景无限、货物无边、人企无间。
在此次峰会上，京东集团首席战略官廖建文教授做现场演讲，系统阐述了无界营销的概念。他以时代变迁为分析基础，剖析了无界零售到来的必然性，同时也提出过去十多年的互联网时代只是在为未来的智能商业时代构建基础设施，基于此，今天零售业的变革本质上是零售的基础设施发生了改变。
透过廖建文教授的演讲，或许你会对京东在无界零售上的思考和布局有些许了解。因此，《零售老板内参》APP（微信ID：lslb168）特意整理了廖建文教授的演讲全文以飨读者。以下就是京东集团首席战略官廖建文教授演讲实录：
今天我演讲的主题是定义未来，超越竞争。
我今天在思考一个企业战略的时候，很重要的一个核心问题，就是如何去看待一个时代的未来。大的时代背景下面，如何去看待行业的未来。一个企业的战略很重要的原因，就是因为我们对未来的判断不同。京东这边，我们如何看这个时代？我们如何去看待时代背景下面这个行业？通常往未来看的时候，会低估10年内的变化，而高估2年内的变化。超越竞争对手很重要的因素是什么？是你能够看到行业的宗旨，不会为当下竞争的变化而变得慌张。未来大的时代会发生哪些变化？大的时代变化下如何看待所在的行业？
一
未来二十年将是智能商业时代
先来看几个简单的数据，首先看1997年的时候，全球最有价值的公司是哪几家？毫无疑问，是大家比较熟悉的这几家资源型企业。走到2017年，我们突然发现，整个全球最有价值的公司是互联网企业。1997年到2017年这个变化是大时代的变化，从过去以资源为驱动的企业走向以数据为驱动的企业，数据和互联网成就了全球最有价值的公司。
今年，我们关心的不是今年还是去年最有价值的公司是哪几家，而应该更关心2037年全球最有价值的公司是哪几家。其中很重要的基础来自于对下一个20年的判断，换一句话说，过去从原始时代走到了比特时代，下一个时代是个什么时代？我们认为和人工智能布局相关的企业将成为全球最有价值的公司。
毫无疑问，很容易想到下一个时代是智能商业的时代。我们看看股票，过去英特尔PC时代，毫无疑问股票飙升，很重要的原因是，PC时代拉动了PC的销售。走向2000年的时候我们发现另外一个股票超越英特尔的股票——ARM。它是踩到了移动时代的节点，以至于市值不断增加。
今天我们关注的不再是一个移动时代，而是英伟达股票突然不断的飙升这样一个现象，其升值的原因往往和下一个时代有关系，因为英伟达提供了智能芯片，开始制造智能商业。从这里来看大的时代变化，即我们从原始时代走到比特时代，又将走到一个智能商业的时代。
再来看另外几个现象，我们看计算环境的变化，从早期走到PC时代和手机时代，再到今天的IOT等，我们发现计算变得无处不在，结果就是中心化的平台慢慢地走向分布式。
这里来看整个时代，智能商业时代去中心化，将会带动整个行业发生根本性的变化，因此，我们突然发现整个人类商业在发生大的变革。放在大的历史背景来看会更加有趣。在过去的两百年，第一次工业革命到第二次工业革命，蒸汽时代到电器时代有两百年，第二次机器时代已经走了30年，构建了基础设施，代表就是算力和算法。互联网布局的时候，其实整个互联网所作的事情，都是为下一个新的时代布局，突然间，阿法狗战胜了人类，所有的企业在下一个时代面临同样的挑战。
时来天地皆同力，运去英雄不自由——大的时代背景下面，我们应该思考一个问题，如何延续过去的商业，如何面向未来，定义新的框架。我们能够超越竞争很重要的一个机会在哪儿？面对下一个新的时代我们如何定义行业的边界？如何定义客户体验？如何跨越和过去的竞争游戏规则？那么行业发生变革的时候，一切过去所积累的核心竞争力都会变成我们说的核心刚性。
二
零售变革的根本原因是零售的基础设施发生改变
这些变化意味着我们所有的企业都会走到战略的拐点，战略的拐点回到今天讲的零售行业来看，我觉得这对我们零售行业也意味着一个全新的格局。那么回到零售来看，我们发现因为这些变革，有可能产生一些新的创新的企业，而有可能使得所有环节都在面临同样的挑战。所以我们认为，你以为你的对手是友商，其实我们真正的竞争对手是这个时代。
在零售这个行业，我非常欣赏贝索斯说的一句话：我们看未来的三年觉得有很多竞争对手，但是放眼未来的七年没有竞争对手。原因是什么？当我们把视野放在七年以外的时候会发现，很少有企业会把战略视野放在七年以外。所以在零售这个行业，我们如何站在未来对行业做终极判断？大的商业背景下零售将会发生什么样的变革？零售的变革不仅仅是过去的延续，甚至不仅仅是一个简单的线上与线下的关联。
我们回过头来看零售，我们定义零售在面临第四次革命。回到前面讲的第二次机器时代，过去的互联网从根本上提高了效率体验，但也只是为下一个智能商业时代在创造新的基础设施，包含数据、算力和算法等各个层面。但真正的行业变革才刚开始，因为所有的行业变革都要经历基础设施的构建，例如电的出现要经历几十年的基础设施，电要变成电网，电网要变成这个行业，所以过去互联网的变革，只是造就下一个行业时代的基础设施。
具体来讲我们会看到什么样的大变化，零售背后有两个驱动点，一个是消费的驱动点，另一个是技术的驱动点。我们可以想象这样一个场景，在未来2030年，一切都会成为零售场景：卫生间的镜子可能会提醒你试试新的唇膏；叮咚智能音箱会提醒你，你母亲的生日快到了，可以直接下单买个最合适的礼物；智能冰箱变成未来的前置仓，它会跟踪你的需求和消费，非常了解你需要的产品，一个智能冰箱变成了场景；无人车，本身又是一个场景，等等。
你突然发现在未来智能商业的时代，消费的本身在发生大的变化。第一个变化，用户对于整个价值创作的参与感在发生变化，数据成为创造价值的过程。第二个用户的本身，个性化的需求带来千人千面的响应。第三，零售的场景变得无处不在。
从技术层面来讲，今天所有的交易场景都会为未来的数据改变，场景数据化走到数据的协同和网络的智能化，它意味着对消费者的理解。我觉得未来整个零售行业的改变，不仅仅是一个零售的改变，更重要的是一个零售基础设施的改变。
这些零售基础设施的改变，我觉得两个最核心的概念是，精和准。往未来看，变成我们讲的无界零售。无界代表未来的市场颗粒度，由我们讲的大众市场变为人人市场，是市场颗粒度的概念，代表零售基础设施非常准确地满足市场需求。未来的无界零售不是零售的改变，是零售基础设施的改变，我们理解的零售，不仅仅是一个线上与线下融合的概念，而是在未来第四次零售革命的前提下，通过知人、知货、知场，重新构建成本、效率和体验。
三
五大方面说明无人零售与其他零售的区别
我想从三个方面具体诠释我所理解的无界零售，意、界、境。什么是无界零售之意：从人的角度看，打破人的边界，供应和消费的边界无缝对接，影响的不仅是消费端，更影响供应端；从货的角度看，货从简单物理的概念，变成了服务和数据，货变成了内容，变成了其他所有的东西，货的空间超越了目前的想象；第三个是场，场景变得无处不在。
所以，无界零售代表人企无间，货物无边，场景无限。整个无界零售层面，数据完全贯通，线上、线下，物理、虚拟等数据完全打通，数据贯通，场景连通，物理的场景贯通，第三价值互通，这里面价值的本身不再是迎合，而是创造新的价值。我们可以看到整个的价值不再是在零售价值链里面，而是在零售价值之外，我们创造数据的价值，内容的价值，体验的价值，金融的价值等等。
我觉得无界零售和其他零售的区别主要在下面几个方面：
第一个，你是站在未来看现在，还是站在现在看未来，不是简单的延续，而是重新定位零售的边界；
第二，零售不再局限于零售边界以内，零售与消费电子，零售与内容，零售与娱乐等所有的边界都被打破；
第三，是商业范式的新旧，因为未来的商业逻辑将发生根本改变，大众市场将走到人人市场，市场的颗粒变得非常精致；
第四，我们连接的不仅仅是消费，更重要的是产业，。换一句话说，互联网的时代不是特别关注交易端，今天在无界零售的层面，我们不仅关注交易端，我们更关注产业端；
第五，盟国和帝国，更重要的是整个社会在发生根本性的变化，过去的时代我们像是帝国的概念，未来的智能商业，是一种价值创造盟国的概念。
未来大的时代概念，零售的改变，如何预见未来？以终为始，预见不如遇见。我们能够坦然淡定自如的原因是，我们能够看到行业的七年以外。所以用旧地图找不到新大陆，当我们能够把无界零售看得更清晰的时候，整个战略布局和运营体系都变得不一样了。竞争的本质不是为了求同，而是为了求异，竞争求异走到创新，走向竞争趋优。
与其求好不如不同，格局决定布局，布局决定我们最终的结局。今天站在这个时代的起点，未来有无限大的想象空间。所以这是最好的时代，但也是最糟糕的时代。最好的时代是因为我们颠覆了一个时代，获得重新定义未来的机会；最糟糕的时代，是因为我们所有大中小企业面临同样的挑战。所以今天站在这个时间点，京东特别希望和在座的每一位朋友，每一个企业共同创造零售未来的价值。
我非常欣赏这句话，动荡的时代，动荡本身不可怕，可怕是延续过去。面向未来，京东在无界零售的框架下面希望和在座每一个朋友重新定义未来，超越竞争。
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