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　　7月13日，优衣库母公司迅销集团披露了三季度业绩，销售额同比增长8.9% 至4604亿日元，营业利润同比增长7.5%至499亿日元，低于分析师预期的528.5亿日元，净利润同比下滑 4.5%至228亿日元。该公司表示，日本本土市场的低迷拖累集团整体盈利能力。

　　三季度，优衣库国内外市场可谓冰火两重天。日本市场营业利润大跌18.0%至238亿日元，营业利润率更是暴跌320个基点至12.0%；海外市场则销售强劲，斩获1687亿日元收入，较上年同期1435亿日元大涨17.5%。优衣库特别指出中国市场销售增长迅猛，但未透露具体数字。

　　优衣库2017财年前9个月、第三季度核心数据

　　优衣库缘何在中国市场表现出色，我们来做一简单分析。

　　数字化营销，降低成本

　　伴随着中国市场的消费升级，各项成本也在迅速提升。为此，优衣库制定了精简策略，以数字营销代替昂贵的广告宣传，将成本控制在合理范围内。

　　举个例子，顾客在优衣库门店内，可以立刻连接 wifi，掏出手机扫描店内任意条码，便会获得该款产品的详细介绍，包括材质、价格、款式、颜色、搭配等，部分还配有该系列产品的广告视频。如果认为不错，还可以分享出去，获得其他消费者关注。

　　除此之外，顾客还可以扫描店内数字化海报二维码，在官方微信账号看到当季主推商品，包括外套、羽绒服、法兰绒系列、摇粒绒系列、牛仔裤系列、HEATTECH保暖衣、童装等等。

　　采用数字化营销，优衣库将移动互联网时代消费者日益碎片化的时间定格在手机上，通过分析浏览时间、浏览偏好、分享、收藏等数据，感知用户行为需要，及时优化营销方案，推送有价值的信息。

　　引入“黑科技”，提升销售转化

　　不久前，优衣库在门店推出了一块名为“智能买手”的电子屏，只要顾客走进屏幕五米范围内，它便会有感知。“say hi”打个招呼，激发用户的好奇心；滑动屏幕，能浏览到店内新品、穿搭建议和优惠信息；太无聊了，还可以玩个简单的互动游戏；如果对哪家门店不满意，可以通过屏幕评分发泄一下。

　　图片来源互联网

　　目前，“智能买手”已经覆盖了北京、上海、广东、天津、福建等多个省市的100家门店，优衣库方面表示，通过对门店“智能买手”与顾客互动的频次、观看时间、点击页数、转化购买率等进行记录分析，“智能买手”为实际购物的转化率带来了15%的提升；通过游戏、优惠券等功能，不断沉淀会员，增强粘性，又促进了销售的转化。

　　联手阿里，开启新零售

　　随着中国移动互联网及电子商务的发展，优衣库联手阿里，开启全渠道新零售改造。

　　线上天猫店，优衣库引入门店自提方式，用户足不出户选购完产品，有两种货物接受模式。一是在家坐等快递上门，二是可直接上门店自提。通过线上线下联动升级购物体验，有效缩短等待物流配送的时间，满足了消费者“所见就要既得”的期待。

　　线下实体店，优衣库联合支付宝推行无现金支付服务，大大缩短用户排队结账时间，也为接下来要打造的数字移动支付平台打下了坚实的基础。据统计，现在优衣库店铺中有将近一半的顾客使用手机支付购买商品。

　　零售业变革将至，优衣库敏锐捕捉市场变化，以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对线上服务、线下体验进行升级改造，在满足顾客所需的同时，又自如地面对行业变化与竞争，将“LifeWear服适人生”的品牌理念贯彻到底。

　　■ 作者｜董虹

　　■ 编辑｜徐冰莹