过去18年，坚持做与华尔街相反的事

作为企业家，你们应该考虑三件事，这三件事是我每天告诉自己的，今天是困难的，明天会更困难，但后天会很美好，可是大多数人会死在明天晚上。如果你是个企业家，你应该相信后天是很美好的，而不是未来。你必须知道，未来只会有许多竞争者出现。

大家都说我找到18个优秀的人成为创始人，但我会说我们并不全部都是优秀的, 多数的人其实在当时只是找不到其他工作。2003年，为了能雇用到更多人，只要是能走动的人我们都雇用，因为没有人相信互联网真的可行，没有人相信阿里巴巴会成功。2004年，报纸上有一则大篇幅的文章说，如果阿里巴巴会成功，那在喜马拉雅山上都能踩到狗屎了。那是不可能的事。但我们已经度过了那些艰难的时刻。不管什么人赞美我们，我们始终相信我们的梦想。我们相信，就算我们没有成功，也会有其他人成功。不是因为我们雇用了最好的人，而是我们雇用了对的人，因为我们也没有其他选择。

前10年，所有我们雇用的优秀人才都被其他公司挖走了，还留着的人只是因为没有人来挖角他们，这是真的。我们开始用团队工作，我们坚持认为我们犯错、改善和学习，确保客户第一、员工第二、股东第三。我们做的事和华尔街相反。在华尔街，他们认为股东是第一，但我们认为客户才是第一。股东不会给你钱，是客户付钱给你。所以只要你好好对待你的客户，照顾员工，股东们就会开心。所以在过去18年里，我们坚持这样做。

阿里六脉神剑价值观，“客户第一”位于最顶端

　　大数据至少影响世界150年

人们说不对，所有伟大的机会都被马云、比尔·盖茨、杰夫·贝佐斯占去了。我曾经也有一样的想法，20年前我也讨厌比尔·盖茨。机会在哪里呢？企业家总是从其他人抱怨中发现机会，机会总是在有抱怨的地方出现。我很幸运地看到了这个世界上许多伟大的人物。伟大的企业家、商界领袖、政客、科学家。我发现他们有一种品质，就是他们从来不抱怨。他们总是对未来充满乐观。当人们投诉时，他们开始思考如果我能解决这个问题，那么这就是我的机会。所以我认为机会无处不在。

所以不要相信今天有大数据专家、互联网专家。事实上没有互联网专家，没有大数据专家。因为这只是一个开始。互联网和大数据将至少影响这个世界150年。昨天我们有专家，但我们没有明天的专家。

企业家要跳出思维定势，做你相信的事情，找一个好的团队，开始犯错、从错误中学习，更好地为客户服务。这是唯一的途径。我听说很多人说，我们没有这个、没有那个。如果一切都准备就绪，你也就没有机会了，有权有钱的人会拿走一切。

说服一个成功的人很难，几乎是不可能的。他们会说，我已经这样做了30年，为什么你认为你比我更好。所以试图说服那些（不成功的人），与那些明天想成功的人一起工作。阿里巴巴的秘密之一，在于18年前，当我们做电子商务时，我们从未试图与大公司合作，我们从未试图与成功的人一起工作。我们大部分时间都在和15岁、18岁的人对话，然后10年后我们服务的对象变成28岁、30岁。所以你需要有耐心。如果你有一个美好的梦想，你应该有耐心。

来源：5月2日“马云在阿根廷”论坛