中新网12月29日电 12月28日,易观智库发布了2016年11月电商APP排行榜,在生鲜电商细分领域的榜单中,每日优鲜月活数达到119.27万人,稳居第一,以绝对优势领跑生鲜电商。
资料显示,每日优鲜成立于2014年11年,腾讯投资成员企业,是一家专注于移动端的生鲜电商。今年4月,该公司完成了4.3亿元B轮系列融资。虽然成立时间较短,但2年来增长速度非常快,据此前媒体报道,该公司目前已实现北京地区线上生鲜交易市场占有率第一,且在今年7月实现规模化盈利。
对此,记者采访了每日优鲜市场部负责人张先生,据张先生介绍:“2015年初,每日优鲜上线微信商城,聚焦移动端开展业务。直到今年3月份,每日优鲜APP才正式上线。”短短9个月的时间,APP月活数从0达到百万规模,后来者居上。这份成绩单的背后,全品类精选商品策略和前置仓模式是核心所在。
“传统生鲜电商为了给用户提供更多选择,通常采用海量SKU模式,然而这种模式也同时带来了高损耗和用户体验的损失。”张先生表示:“随着消费升级,城市中产阶级对于线上购买生鲜的需求愈发强烈。他们不仅需要全品类生鲜一站式购买的丰富,更需要购买体验上的简单便捷。”每日优鲜坚持“全品类精选”的商品策略,商品覆盖水果、蔬菜、肉蛋、水产、乳品、零食、饮品、轻食、粮油等全品类生鲜,但每个品类下,只提供几款由专业买手从全球产地精选的产品,让用户用最少的时间买到最好的生鲜。
此外,关于每日优鲜首创的“城市分选中心+前置仓”的配送模式,张先生称是他们从用户需求倒推出来的最佳模式。生鲜购买是即时性需求,用户希望所想即所得。为提高配送效率,每日优鲜自建物流体系,在每个城市设立中心仓(分选中心),同时在商圈和社区建设众多前置仓,每个前置仓覆盖周围三公里的配送。用户下单后,配送员从前置仓提货,保证2小时的交付速度和商品的新鲜品质,提高用户体验。
优质的商品和快捷的配送,为每日优鲜带来了良好的用户体验。张先生向记者透露,每日优鲜复购率达80%,也是同行业目前最高水平。这得益于每日优鲜在运营商坚持用户思维而非流量,借助大数据掌握精准的用户数据,并对用户数据做细分和筛选,获取用户的个性化需求并给予满足,进而真正培养起用户黏性,提升C端流量和转化率。
生鲜电商进入下半场,提升用户体验成为最大的机遇之一。据业内人士表示,生鲜电商的本质是零售,好的商品,好的价格,好的服务依然是构成用户体验的本质。做好用户体验,就是通过数据化分析,时刻掌握用户需求的变化,为用户提供一个放心的、可持续购买的平台。