【编者按】11月11日，一年一度的“双十一”，不仅仅是电商和消费者的狂欢，也是快递行业每年一次的大爆发。在此之前，圆通[微博]快递单号被泄露的消息已经沸沸扬扬，圆通快递也就“快件面单信息倒卖”事件向消费者道歉。然而，这仅仅是个别企业的个别现象么？如何能够进一步禁止买卖双方的非法生意，消费者如何更好保护自己的权益，均值得深究，以避免“双十一”也成为那些不法之徒们的财富盛宴。

“最近因为圆通大量客户信息泄露的问题，搞得同行公司都十分紧张，圆通出事了并不意味着同行公司就能在一旁看笑话。”近日，刚刚从北京参加完行业会议的某民营快递公司相关人士向21世纪经济报道表示，尤其是在“双十一”马上就要来临的背景下，伴随快递件暴增的仍然是随之增大的快递单信息泄露的概率。

而又是谁在倒卖这些在常人看来没有太大用处的快递单？他们又为什么要大量出售这些快递单信息？

经过记者连续多天的“卧底”体验和调查发现，民营快递公司、加盟商和快递员们都在快递单倒卖的环节中扮演着不同的角色。

快递员们的生意

1张快递单会卖到3毛至5毛钱

完成了一上午的派送任务，小汪握着几十张快递单坐在马路边上喝着矿泉水。这些单子上有着收件人详细的收件地址、姓名和电话号码，对于一年前刚刚入行的小汪来说，当时的它们还不具有任何吸引力。

然而，在另一些人眼里，甚至包括小汪的同事，这些信息可是能赚钱的“宝贝”。

在工作一年多的时间里，小汪总会听到一些老员工在谈论倒卖快递单的事情，小汪也第一次意识到平时自己毫不在意甚至有可能无意间丢失的单子也能挣钱。一次机缘巧合，小汪和公司一位老员工搭上了线，在这位老员工的牵头下，小汪开始利用各种机会收集快递单，并且在不久前拿到了第一笔倒卖快递单的钱。

随后，只要有机会，小汪都会通过这位老员工将自己这边的单据进行售卖，据小汪回忆，此前的快递单据都是一箱箱(注：一箱里面有1000张快递单)进行卖的，根据当时的市场 等国际快递公司交流获悉，不管是在运转中心，还是办公楼，这些公司的门禁相当森严。不同工作岗位的员工拥有不同的门禁卡，并划定有限活动区域，一旦员工超出自己的活动区域，门禁将不予放行。公司内网系统，也被设置了很多浏览的门槛。

两位不同外资快递公司的中国区传播总监向记者证实，自己的权限，在公司内部浏览资料也很有限，根本看不到任何客户信息或者业务信息。

TNT快递全球对外沟通负责人向21世纪经济报道记者表示，TNT拥有严格的客户信息保密制度，规定全体员工禁止将含有客户信息的保密性消息和图像提供给第三方。在日常工作中，只有少数员工根据工作需要有权限接触客户信息。而且，他们必须以本人账号登录公司内部网络。

顺丰快递集团公关部负责人陈欢也向记者证实，顺丰的内网浏览权限有分类，非业务部门的人士无法进入查看。至于与客户信息相关的运单查询系统，则设置了查单权限控制。权限设等级，收派员、司机等岗位不能登录，网点负责人经过申请可以查看，但是无权下载，下载仅限于部分职能的管理岗位，而且系统中有查询轨迹，可以看到此运单的查询记录，这一切只能在公司内网环境实现。

圆通快递总裁相峰亦声称该公司有媲美国外快递企业的门禁系统和管理体系，信息系统的有些权限甚至连他作为总裁本人也不拥有，亦无法查看到。

但是，在现实的卧底采访中记者发现，每个快递公司的门市点，对信息系统的重视与保护程度，并未如其规章制度要求得那么严格。

北京朝阳区一家圆通门市店，记者发现店长办公桌就摆在一楼大厅，正对着大门，桌上电脑便是与圆通系统联网的设备。但这样重要的设备并没有任何遮挡物，店长经常跑到外头帮其他快递员装卸包裹，大厅内则人来人往。

与圆通同在一条街上的全峰快递、韵达快递等公司，其电脑设备的情况类似。

记者与上述公司快递人员交流发现，一线快递员并未接受过所谓信息安全培训，公司办公区域的分类没有那么严格，不存在某些区域能进而有些区域进不去等情况。即使有人违规，公司也并没有实行过特别严格的惩处措施。

在圆通泄密事件爆发后，国家邮政局督促各公司进行反思和加强管理。圆通和韵达均公开做出了表态，除了查处全网的信息泄露源头，还与各加盟店和员工签订保密协议，违者或被清理出去，或被移交公安机关。