捷豹豪车质量问题升温 商家明确拒绝换车
2013-11-14 11:33:21 来源:

央广网北京11月8日消息 据经济之声《天天315》报道,本周三,我们报道了消费者李先生9月份购买捷豹XJ,提车当天车子就出现问题,送到4S店修理。此后这辆豪车不断出现什么 “车门有异响、座椅在压力下可以听到弹簧声、车轴出问题”等情况。事都不算太大,不至于致命,但是李先生成天开着一辆哪里都有问题的车进出4S店,拿着一堆维修工单,心里惦记着哪里还会出问题,简直不胜其烦。

对李先生提出的退车或换车要求,经销商捷豹4S店——中进捷旺和捷豹中国总代理——路虎中国互相推诿,在我们进行调查、核实时,不约而同地采取了沉默以对的态度。昨天,也就是节目播出的第二天,消费者李先生给我们打来电话,说路虎中国的一位高级经理给他打来电话,言辞严厉地告诉他,他的车因为不在汽车三包法的范围之内,所以不能换车或退车。

为了核实消费者的反馈我们再次致电路虎中国。路虎中国的工作人员说,相关部门会联系我们,于是我们开始等待路虎中国的消息。可是两个小时之后,我们仍然没有接到路虎中国任何工作人员的电话,于是我们再次致电路虎中国。

路虎中国的这位工作人员拒绝了我们主动和所谓相关部门联系的要求,只是说相关部门会联系我们。但是到目前,我们没有接到任何相关部门的联系电话。

在周三的节目中,我们谈到,因为购车日期在汽车三包法实施之前,李先生的退车问题确实不受汽车三包的保护。路虎中国对此也该是心知肚明,为什么还要以三包法做理由拒绝消费者的诉求?

北京潮阳律师事务所

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