新闻通讯员 马婷婷

“耳环虽小，但你们这份真心为患者着想的心意，真的太让人感动了！”5月28日，湖北十堰市人民医院纪检监察处接到一通特殊的致谢电话。80多岁的曾大爷不是来投诉，而是专门表扬该院中医针灸科和导医台的医护人员，感谢他们帮老伴找回了遗失的金耳环。

事情发生在5月26日下午。曾大爷陪老伴到十堰市人民医院就诊，回家后才发现，老伴佩戴多年的一枚金耳环不见了。这枚耳环不仅是随身财物，更承载着特殊纪念意义。老人急得坐立不安，抱着试试看的心态，拨通了针灸科门诊和导医台的求助电话。

接到求助后，导医台立即启动“寻物接力”，迅速联系曾大爷当天就诊的中医针灸科和内分泌科。中医针灸科潘俊一边安抚老人，一边细细询问候诊座位、活动路线等细节。随后，她在诊室各个角落仔细排查，不放过任何一个缝隙。几经寻找，终于在一个不起眼的角落找到了那枚金耳环。

严谨核对物品特征、确认无误后，潘俊将耳环归还给老人。从接到求助到物归原主，全程高效又暖心。曾大爷悬着的心，稳稳落了地。

致谢电话里，曾大爷不仅讲述了寻回耳环的经过，还由衷地为医院的诊疗服务、就医环境和随访关怀点了个大大的“赞”。他说：“多年来，人民医院的医护人员始终耐心、贴心、用心。一次次暖心的举动，让我对‘人民医院’这块招牌越来越信赖。以后还会坚定不移地选择这里。”

一枚失而复得的耳环，看似平常小事，却是十堰市人民医院医护人员心系患者、务实服务的真实写照。医德见于细微，信任成于坚守。这样的善举，正是医院常态化抓实医德医风建设、提升患者就医体验的生动缩影。