新闻记者 胡长幸

通讯员 贺芷萱

对于腿脚不方便的高龄老人来说，一辆合适的电动轮椅代步车能给出行带来极大的方便。武汉东湖高新区佛祖岭街道佛祖岭社区网格员彭雪峰，在日常入户走访工作中发现独居老人有退车、买车的需求，全程贴心服务，及时解决了老人的“急难愁盼”，展现了基层网格员的责任与温情。

今年1月23日，彭雪峰在进行常态化入户摸排时，接到辖区79岁独居老人卢爹爹的求助，想让社区帮忙打包退回一辆不合适的电动轮椅代步车。他自己出门不方便，子女不在身边，也不会办理退货的手续。而且，老人还需要买一辆合适的代步车，这也是一个难题。

“这事儿交给我吧。”彭雪峰立即把事情接下来，很快协助老人完成退货。结合卢大爷的年龄、身体状况及日常出行需求，他多方比较筛选，重点考量车辆的安全性、稳定性与操作性，挑选出一款适配老年人使用的轻便轮椅代步车。

为免去老人采购奔波的麻烦，让他早日用上代步工具，彭雪峰垫付了购车费用。3月3日，彭雪峰将电动轮椅代步车送货上门，还陪同老人试用体验。他手把手讲解车辆操作流程、安全注意事项和保养建议，确保老人能够安全、熟练操作。

崭新便捷的代步车让卢爹爹十分满意。他由衷称赞道：“我年纪大了腿脚不好，子女不在身边，啥也不懂。多亏了小彭帮我退轮椅、选车子、垫费用，还手把手教我用，全程不用我操心，真的蛮贴心。”

佛祖岭社区负责人透露，半年来，彭雪峰的服务从未间断，定期到卢爹爹家回访代步车使用情况，排查安全隐患，关注老人的生活起居。从冬日接诉、春天落实到夏季上门，持续的暖心服务，搭建起社区与居民的连心桥。在社区，还有很多网格员都坚持了这样暖心服务居民的工作精神。