新闻记者 梁传松
通讯员 蔡翔 刘卉 曾莉莉
“刚开始的时候，想着自己有这门手艺，就想尽一份力。”5月19日，在湖北黄石市下陆区团城山街办杭州西路社区“红石榴·暖新”驿站，37岁的饶胜智接受新闻记者采访时，分享了自己从“城市跑腿人”到“社区贴心人”的转变历程。近年来，随着新业态蓬勃发展，外卖骑手、快递员等新就业群体成为城市运行的重要力量。饶胜智用脚步丈量民情，用真心传递温暖，在平凡岗位上书写了不平凡的青春答卷。
小驿站暖心，骑手寻回归属感
1989年出生的饶胜智，16岁便当学徒从事理发工作，这一干便是20年。2021年，因实体生意遇挫，为了多照顾家庭、增加收入，他转行成为一名外卖骑手。起初，穿梭在街头巷尾的他，始终觉得自己是城市的“旁观者”——送完每一笔订单，便匆匆离场，与社区、与身边人没有太多交集，内心满是漂泊感。
饶胜智在“2026年黄石市五四主题团日活动”中分享经历（视频截图）
改变始于下陆区杭州西路社区打造的“红石榴·暖新”驿站。不同于以往的简单歇脚点，这个专为新就业群体打造的“暖心港湾”，不仅为外卖骑手、快递员等提供免费休息、饮水、充电等基础服务，更精准对接群体需求，开展冬送温暖、夏送清凉活动，免费提供寒暑期子女托管、医保代办、保障性住房政策普及、应急救护培训等贴心服务，让奔波在外的新就业群体感受到城市的温情与关怀。
“社区没有把我们当外人，事事为我们着想，这份温暖让我心里很踏实。”饶胜智说，在与社区工作人员的频繁接触中，他被这份真诚付出深深打动，心底萌生了“投桃报李”的想法——既然社区给了他归属感，他也要用自己的力量回馈社区，为身边人做些实事。这份初心，成为他投身基层志愿服务、融入社区治理的起点。
一技之长，平凡手艺传温情
一次偶然的闲聊中，饶胜智得知社区每月有集中服务日，却缺少专业的理发志愿者为老年群体服务时，便毫不犹豫地主动请缨，免费为社区65岁以上老人理发。
饶胜智在帮居家老人理发
集中服务日的时间有限，为了让行动不便的老人也能享受到服务，饶胜智与社区工作人员商量，推出了“预约上门理发”服务。只要一有休息时间，他就背着理发工具包，跟着社区网格员穿梭在小区楼栋间，上门为独居、空巢、行动不便的老人理发。有的老人卧床不起，他就蹲在床边、坐在小板凳上，小心翼翼地修剪；有的老人听力不佳，他就凑到老人耳边，耐心询问发型需求；剪完头发，他还会陪老人们聊聊天、话家常，询问身体状况和生活需求，用细致入微的关怀温暖着老人们的晚年生活。
“小饶就像我的亲孙子一样，不仅理发手艺好，还特别有耐心。”宏维山水明城一名80多岁的婆婆提起饶胜智，总是赞不绝口。老人因腿脚不便，不方便外出理发，后面的头发长长了，导致后颈部长疹子。得知老人的情况后，饶胜智便主动请缨，定期上门帮老人理发。每次理完发后，老人还会硬要塞给他一些水果和零食表达谢意。每当这时，饶胜智的心里都暖暖的：“以前觉得送外卖只是为了谋生，现在才发现，能用自己的手艺帮助别人，是一件特别有意义的事。”久而久之，他成了社区老人们眼中的“红人”，也成了社区工作人员口中的“编外网格员”，真正融入了社区这个大家庭。
一人之光，带动一群人作为
在志愿服务的过程中，饶胜智的责任感不断提升，他逐渐意识到，外卖骑手常年穿梭在大街小巷，熟悉社区每一个角落，是基层治理中不可或缺的“流动探头”。于是，他主动扛起责任，把社区当成自己的家，把居民的事当成自己的事。
饶胜智在服务日和志愿者一起上街理发
“目前我们社区像饶胜智这样的志愿者有十多人。”杭州西路社区书记马赞介绍，这些志愿者在送餐路上，看到小区楼道灯损坏、井盖松动，他们总是第一时间拍照发给社区工作人员；发现有人乱停电动车、乱扔垃圾，他主动上前轻声提醒；路过餐饮店，他会留意后厨卫生和食材新鲜度，发现问题及时反馈给社区和相关部门。一开始，有人不理解，觉得他“多管闲事”，甚至有人说“一个送外卖的，管好自己的订单就行”。但这些“编外网格员”始终坚持：“社区是大家的，城市是大家的，我们多留心一点，大家的生活就多一分安全、多一份舒心。”
这份执着与真诚，慢慢打动了身边的人。餐饮店店主们逐渐理解了他们的用心，主动配合整改卫生问题；居民们也渐渐认可了这些“热心骑手”，遇到困难时会主动向他们求助。饶胜智也在这份付出中，实现了自我价值的提升：“我们不只是送餐的‘跑腿人’，也可以是温暖社区的‘贴心人’；我们的青春，不只是为了自己打拼，也可以在服务他人、奉献社会中绽放更亮的光。”
饶胜智（左一）和志愿者们为爱心驿站补水
如今，在饶胜智的带动下，越来越多的新就业群体青年加入志愿服务队伍中，融入基层治理、奉献爱心力量。他们以平凡之躯，行不凡之事，用青春的汗水浇灌基层治理之花，让城市更有温度、更有力量，让青春在基层一线绽放出最耀眼的光芒。正如饶胜智所说，平凡的岗位也能书写精彩的人生，只要心怀担当、主动奉献，每一份青春都能在时代发展中实现价值、绽放光彩。
