新闻记者 周萍英

特约通讯员 白菲斐

通讯员 周胤伍 沈妮莎

“你这头发长得挺快啊！”5月12日上午，在湖北省襄阳市樊城区水星台社区门口，社区民警赵海峰左手拿着梳子，右手拿着推子，手法娴熟地给68岁的李大爷理着发。

推子嗡嗡作响，碎发簌簌落下，赵海峰嘴里也没闲着：“李大爷，前两天有个骗子冒充医保局的，说医保卡异常要核对银行信息，您可千万别信啊！”李大爷笑呵呵地应着：“记住了，只要提钱，我就先问你！”

为居民边理发边讲反诈知识

赵海峰一边忙活，一边跟等候理发的居民拉着家常，讲着最近发生的电诈反诈、防盗等典型案例。大家有什么所见所闻、疑难问题也都愿意和他分享。这是他每月雷打不动的“固定节目”——为辖区群众义务理发，顺便把反诈知识送进居民心里让安全理念和防范方法入脑入心，同时掌握社区最近动态。

靠着这个接地气的“笨办法”，水星台社区已经连续三3年电信网络诈骗“零发案”，刑事、治安警情常年保持低位，连续18年实现“无访、无毒、无邪”，连续3年未发生刑事案件。社区先后荣获“全国和谐社区建设示范社区”“全国民族团结进步创建示范社区”等多个国牌荣誉。

一把推子“理”出反诈防线

水星台社区地处樊城老城区，常住人口过万，六成以上是老年人，是典型的老年人口多、流动人口多、市场主体多的“三多”社区。

别看社区现在是“零发案”，2023年以前这里也曾发生过四起电诈案。最让赵海峰印象深刻的是2022年12月，一位常年跟随子女在外地居住的老人，刚回社区3天就被骗走4万块钱。

为居民义务理发

“受害者基本都是返乡人员，在外面待久了，防范意识比较薄弱。”赵海峰说。在他看来，诈骗靠话术，反诈靠走心，“只要宣传防范到位，电诈就没有可乘之机。”于是，赵海峰琢磨出一套“精准滴灌”的法子，把重点放在四类高危人群身上：老年人、外来租户、全职宝妈、商户财务人员。

老年人是电诈分子最喜欢的目标。怎么让老人们听得进去、记得住？赵海峰想到了义务理发。他在部队学会的手艺派上了用场。每月固定一天，他在社区门口支起摊子，一边理发一边讲反诈。多的时候一天服务二十多人，老人们排着队等理发，顺便听“赵警官”讲案例，比发传单管用多了。

外来租户和全职宝妈是刷单、求职类诈骗的高发人群，赵海峰带着网格员一户一户建档、走访。商户财务人员容易被冒充领导等诈骗盯上，他就上门帮企业健全财务转账审批流程。

2025年9月，社区居民王奶奶接到“医保局”电话，说她的医保账户异常，要求提供银行卡信息。王奶奶二话没说，直接跑到社区反映情况。经核实，果然是诈骗。社区工作人员当即在微信群里发布提醒。“有点风吹草动，我们就全覆盖式提醒。”社区党委副书记柏向华说。

赵海峰还和辖区银行建立了反诈应急联动机制。去年12月，社区一位老人到银行取5万块钱，说是给孩子结婚用。银行工作人员觉得不对劲，立即联系赵海峰。他火速赶到现场核实，发现老人遭遇的是虚假投资诈骗，及时拦了下来。

21年“串门”串出警民一家亲

1969年出生的赵海峰，1987年参军入伍，2004年从部队转业，2005年担任水星台社区民警，到现在整整21年。

初到社区时，这里地处繁华地段，周边医院、学校配套齐全，商户多、流动人口也多，管理难度不小。赵海峰琢磨着怎么把工作干扎实，想来想去，就一个“笨办法”——嘴勤、手勤、腿勤。

“刚来的那半年，我跟社区工作人员一家一家上门登记人口信息，给1000多个流动人口建了台账。”赵海峰说。这些年来，他持之以恒地串门入户、谈心交流，“辖区每家每户我都进过，95%的居民都认识我。”

入户进行走访和宣讲

水星台社区还有一个特点：少数民族群众多，有维吾尔、回、藏、满等7个少数民族共226人。赵海峰在社区党委领导下建起了少数民族群众服务站，用真情服务促交往、促交流、促交融。

社区流动人口中有一户维吾尔族居民叫阿里（化名），在辖区摆夜市摊点做羊肉串烧烤。赵海峰第一次上门登记时，阿里不太配合，总说“听不懂”。赵海峰连续一个星期上门跟阿里话家常。聊着聊着，得知阿里需要请人帮忙串羊肉串，赵海峰马上联系社区书记刘晓琳，给阿里推荐了几位能干的居民当临时工，每天下午过去帮忙，工资日结。阿里非常感激。

后来，赵海峰又和社区一起，帮阿里解决了孩子入学的问题。从此，阿里成了社区警务工作的积极分子。

“有社区民警在，我们心里很踏实，满满的安全感！”水星台社区党委书记刘晓琳笑着说，“危难时刻，我们第一时间求助赵警官；幸福时刻，我们也第一时间跟赵警官分享社区的成长与荣光。”

把“小苗头”化解在萌芽中

社区民警是公安工作的“末梢神经”。赵海峰常说，不是等案件发生了再去破，而是要把风险化解在萌芽状态。“当好居民的‘安全管家’，是社区民警的职责所在。”

流动人口是社区平安的“压舱石”。赵海峰要求房东出租房屋必须到社区登记报备，他对每一名租户进行核查。近年来，辖区房东都养成了报备的习惯。赵海峰通过核查流动人口，先后抓获两名网上逃犯。

在警务室开展工作

社区治理从不是生硬的管控，而是走心的奔赴。辖区居民徐先生投资亏了15万，心里憋着火，曾多次到多个部门申诉。赵海峰没有硬碰硬，而是先去做他母亲和哥哥的工作，让亲情这剂“良药”先去温暖他。等徐先生心里的疙瘩松动了，赵海峰一次次上门找他聊天，还帮他追回了4万元损失。慢慢地，徐先生有了问题，第一时间就找赵警官反映。

水星台社区地处繁华闹市，这两年襄阳越来越火，来吃牛肉面、涮牛杂火锅的游客一拨接一拨。因喝酒拌嘴、动手的纠纷时有发生。赵海峰把餐饮老板们聚到一起，上了一堂接地气的法治课：“各位老板，你们每家店都是襄阳的‘脸面’。客人喝多了闹事，主动上前劝一劝，说句‘和气生财’，事儿可能就化了。”几句话说得老板们心服口服。从此，店老板不再只是旁观者，而成了“治理者”。

借助网络，赵海峰线上与线下结合，织密一张“平安网”。线上，他组建了8个网格微信群，每户至少有一人在群里。线下，他创新“流动小板凳”，搭建“群音汇”议事亭，定期召开警民恳谈会，通报治安形势，收集社情民意。他还组织了“蓝马甲”宣传志愿队，常态化开展巡逻和反诈、防盗、禁毒等宣传。2025年，社区共开展精准宣传23场次，“全民参与、共护平安”的氛围越来越浓。