襄阳市档案馆引导群众查档

湖北日报通讯员 张益游 常晓玥 李青妹

档案虽小，却连着民生万事。在湖北，一张张沉睡的档案纸正变身便民利器，通过异地通办、精准查询、暖心服务，为群众解决学历认证、工龄认定、退休办理等烦心事，上演了一个个温暖故事。

异地查档，千里之外“零跑腿”。2024年10月，郑州市民杨素峰、时光急需2000年湖北省人民警察学校毕业生名册办理学历认证，无法亲自赴鄂。襄阳市档案馆通过异地查档机制，线上对接省档案馆，10分钟完成检索并当日快递寄出。两人专程寄来锦旗致谢。武汉市民严先生办理退休，需查阅1984年华农荆州分院毕业生分配登记表，通过“鄂汇办”线上申请，档案直接邮寄到家，省去往返奔波。四川宜宾蒋女士在襄阳办理再婚，需调原籍婚姻档案，工作人员现场连线宜宾档案馆，3分钟线上出证，免去返乡行程。

精准查档，守住群众“养老钱”。原湖北制药厂乔师傅在杭州办理特殊工种退休，因企业破产档案分散，三次赴馆求助。工作人员往返库房多次，累计调取185卷档案，找到9年完整工资档案，助力其顺利提前退休。2014年至今，襄阳档案馆已为市直破产企业职工调阅工资档案6.8万余卷，帮助627名职工办妥特殊工种退休。深圳谷先生需证明襄阳12年工龄，工作人员精准调出报到证等关键材料，完善证据链；市民卓先生因企业更名导致工龄无法认定，工作人员查到企业更名批复，打通工龄链条。

温情服务，特殊群体“暖心窝”。盲人苏先生因车祸失明，急需1991年毕业报到证办理病残津贴。襄阳档案馆工作人员将档案打印盖章后，专程送到鱼梁洲小区。七旬殷先生从温州来汉修谱，自助查档困难，省档案馆工作人员一对一指导，两天完成任务，获赠锦旗。陈先生为引丹渠建设牺牲的父亲寻档案，襄阳档案馆查到1970年因公牺牲档案，帮其完成父亲名字载入丹渠博物馆的心愿。

从跨省通办到精准维权，从特殊关怀到服务发展，湖北档案系统用一次次暖心服务，践行“为民服务”初心。如今，全省档案服务朝着普惠化、便捷化、精准化加速迈进，让沉睡档案持续释放民生温度，守护群众切身利益。