新闻通讯员 王祖军

“你好，我家人胳膊受伤了，流了好多血，我们该怎么办……”平凡的办公窗口，藏着最动人的坚守；寻常的市井街巷，涌动着警民相依的温情。5月9日上午11时20分，湖北谷城县公安局治安大队户政窗口女警陈阳正在岗位上有条不紊地处理日常业务，一阵急促又带着慌乱的电话铃声骤然响起，打破了片刻的宁静。

电话那头语气焦急、言语慌乱，言语间满是无助，隐约透露着求助者家人意外受伤、手足无措的窘境。来电的群众刘女士是陈阳曾上门帮助服务过，细致周到的服务让刘女士印象深刻，双方互留下联系方式。当刘女士遇到紧急情况时，第一时间便想到了她。群众的急难就是警情命令，没有丝毫迟疑，陈阳立刻放下手头工作，迅速会同同事紧急驱车赶往该县城关镇县府西街事发路段。

陈阳与同事护送伤者前往医院救治（通讯员 供图）

抵达现场的那一刻，眼前的景象让陈阳心头一紧。求助人刘女士家人手臂意外受伤，衣衫上布满斑驳血渍，神情痛苦。一旁的家属慌了心神，手足无措地站在原地，眼神里满是惶恐与迷茫，深陷在无助和慌乱之中，一时间不知该如何是好。

陈阳快步走到他们身边，看到赶来的民警，一家人黯淡无助的眼神瞬间有了光亮，下意识将目光投向这位匆匆赶来的女警，盼来了危难中的“主心骨”。

安抚话语轻声暖心，疏导情绪温柔有度。陈阳没有丝毫耽搁，第一时间耐心安抚家属紧张的心情，轻声细语舒缓家人的焦虑情绪，细致询问事发经过与伤者身体状况。沉稳的语气、从容的举动，瞬间稳住了现场慌乱的氛围，让紧绷的气氛慢慢缓和下来。

摸清情况后，陈阳与同事第一时间协助护送伤者前往医院救治。从现场护送、对接就诊科室，到协调办理就医各项手续，每一个环节她都全程跟进、贴心代办。忙碌的身影穿梭在医院走廊，耐心沟通、多方协调，全程贴心陪护在伤者与家属身边，替他们分忧解难，为他们奔走忙碌。

一直忙碌到下午1时，伤者安心躺下，家人情绪趋于平静。100分钟的坚守与奔波，陈阳始终坚守在旁，忙前忙后不曾停歇。直到伤者妥善安置、相关手续全部办理完毕，她才稍稍放下心来。随后，她立即返回到自己的工作岗位，继续开展日常业务工作。