湖北日报讯（记者李源、通讯员宋莉）4月29日，东航“一刻行”服务产品在全国18个城市同步上线。武汉天河国际机场和恩施许家坪国际机场成为首批6座实现国内航班全覆盖机场之一。今后，在武汉和恩施乘坐东航国内航班、且无托运行李的旅客，出行时间安排将更加灵活。

所谓“一刻行”，就是把无托运行李旅客的值机、登机等关键时间节点进一步压缩。服务上线后，相关机场东航国内航班人工柜台、自助值机及登机口关闭时间，统一调整为航班计划起飞前15分钟。也就是说，无托运行李旅客只要在起飞前15分钟完成安检并抵达登机口，仍可顺利成行。

需要提醒的是，托运行李办理截止时间仍为航班计划起飞前30分钟。对于超时抵达、本人可以登机但托运行李来不及装机的旅客，东航将优先保障旅客本人成行，托运行李可通过后续航班快速转运至目的地。

为让“一刻行”真正“行得通”，东航联合机场、安检等单位优化保障流程。在武汉天河机场，值机、安检、登机等环节信息实时同步；晚到旅客可通过专属标识获得接力引导；机场开通“易安检”和急客通道，帮助符合条件旅客更快完成通行。针对远机位航班，东航还将视运行情况提供电瓶车短驳服务，尽量减少旅客登机路上的时间消耗。

“起飞前15分钟还能不能赶上飞机”，一直是很多商务旅客和轻装出行旅客关心的问题。东航武汉公司相关负责人介绍，“一刻行”并不是简单延后登机口关闭时间，而是通过值机、安检、登机、行李和现场服务多环节协同，把原本分散的保障流程串联起来，在确保安全运行的前提下，为旅客争取更多出行弹性。

除压缩通行时间外，东航还配套推出多项增值服务。晚到旅客可走绿色通道，隔离区内可办理票务改签，减少来回奔波；航班延误时，电子餐券可便捷核销；针对轮椅旅客、无成人陪伴儿童、孕妇等特殊旅客，设置爱心柜台、爱心小屋和服务专区，安排专业团队提供协助；旅客还可通过数字航站楼获取全流程智慧引导，遗失物品也将实现联动处置。

据悉，东航“一刻行”此次在全国18个城市同步上线，其中上海虹桥、北京首都、北京大兴、武汉天河、恩施许家坪、太原武宿6座机场实现国内航班全覆盖。东航武汉公司此前已在夏秋航季换季期间率先试运行该服务，受到不少轻装出行旅客欢迎。未来，东航武汉公司将根据运行情况持续优化服务流程，提升旅客出行效率和体验。