新闻通讯员 刘晓杰

4月27日，湖北谷城县公安局石花派出所民警秦贝的办公桌上，多了一面镌刻着“公正为民，尽职尽责”的锦旗和一封情真意切的感谢信。送来这份特殊“礼物”的业主，紧紧握着秦贝的手，再三表达对其耐心调解、成功化解自己与小区物业停车费纠纷的深深谢意。

据悉，该业主因所在小区停车费收费标准、收取方式与物业公司产生分歧，双方多次沟通协商均未能达成一致，矛盾逐渐升级，不仅导致业主日常车辆通行受阻，长期的僵持也困扰着业主的正常生活，更影响了小区的和谐居住氛围，成为辖区基层治理中的一处“小堵点”。

群众利益无小事，细微之处见担当。接到该业主求助后，石花派出所民警秦贝第一时间主动介入纠纷调解，立志将矛盾化解在基层、消除在萌芽状态。调解初期，秦贝没有急于下结论，而是采取“分头沟通、倾听诉求”的方式，分别与业主、物业公司负责人促膝长谈，耐心倾听双方的真实想法、实际困难和核心诉求，细致梳理纠纷的来龙去脉，全面掌握矛盾症结所在。

群众为民警送上感谢锦旗（通讯员供图）

在充分了解情况的基础上，秦贝秉持客观公正、依法依规的原则，结合相关法律法规，逐一分析纠纷中的权责关系，既明确指出物业公司在停车费收费公示、与业主沟通方式上存在的不足，引导物业规范收费行为、做好政策解释工作，也耐心疏导业主情绪，引导其理性表达诉求、依法维护自身合法权益，避免矛盾进一步激化。

调解过程中，秦贝始终保持耐心细致、不急不躁的工作态度，他结合双方诉求，反复梳理解决方案，逐一向双方解读相关政策，换位思考化解分歧，用真诚打动人心、用专业化解矛盾。经过不懈努力，双方最终达成一致意见，签订和解协议，一场持续数月的停车费纠纷得以圆满化解，小区恢复了往日的和谐有序。

“秦贝同志用实际行动践行了‘为民服务、尽职尽责’的工作宗旨，展现出基层民警扎实的业务能力、严谨的工作作风与高度的责任担当，让群众真切感受到公安干警的温暖与担当。”感谢信中，业主动情地写下了自己的心声，字里行间满是对民警的感激之情。

面对群众的褒奖，秦贝同志淡然表示，调解矛盾纠纷、守护辖区和谐、为群众排忧解难，是基层民警的分内之事、职责所在。他表示，今后将继续立足岗位、履职尽责，始终把群众的“急难愁盼”放在心上，用心用情用力解决好群众身边的各类矛盾纠纷，努力做到“小事不出社区、大事不出乡镇、矛盾不上交”，以实际行动践行“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的总要求，用实干与担当守护辖区平安和谐，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。

近年来，谷城县公安局石花派出所始终聚焦基层社会治理，深耕矛盾纠纷化解工作，引导民警主动下沉一线，倾听群众呼声、回应群众诉求，用真情实意化解邻里矛盾、化解民生纠纷，以一件件实事、好事赢得了群众的广泛认可和一致好评，用“警服蓝”守护着辖区群众的幸福安宁。