新闻通讯员 李俊洋 罗寅娥

为精准普及公安政务服务政策，打通便民服务宣传“最后一公里”，4月16日下午，湖北枣阳市公安局政务服务大队大队长、市政务服务中心公安窗口首席服务官邢娜，走进枣阳市政务服务中心官方抖音直播间，化身“警营主播”，线上开展居民身份证相关政务服务专题宣讲。

民警线上开展政务服务宣讲（通讯员 供图）

直播现场，主播以通俗易懂、生动鲜活的讲解方式，科普我国居民身份证发展历史，细致拆解身份证证面信息内涵、日常各类使用场景。围绕《中华人民共和国居民身份证法》相关法律法规，详细讲解身份证申领、换领、补领相关法律要求，引导群众依法办证、规范用证。

同时，民警主播重点宣讲公安便民服务举措，细致解读身份证业务办理注意事项、线上网办渠道流程，全面普及电子身份证申领途径与日常使用方法。直播间互动氛围热烈，网友踊跃参与线上有奖问答，在问答互动中吃透政策要点、明晰办事流程。

此次云端宣讲，把政务服务政策搬到群众指尖，让便民办事指南直达民心。下一步，枣阳公安将持续创新政务宣传模式，依托线上直播、线下宣讲多元渠道，把便民政策、办事流程送到群众身边，以贴心服务不断提升群众办事获得感、满意度。