新闻通讯员 马云龙

近日，湖北谷城县城关镇居民宋先生匆匆赶到城关派出所报警求助，神情焦急地向值班民警说明，自己不慎丢失了手机，手机内存储着家人照片、重要工作资料及个人隐私信息，对他而言意义非凡，丢失后四处寻找无果，只能求助警方。

群众利益无小事，接到报警后，值班民警高度重视，立即放下手中其他工作，一边安抚宋先生焦急的情绪，耐心告知其警方会全力寻找，缓解其心理压力，一边细致询问手机丢失的具体时间、地点、外观特征及遗失前后的相关细节，逐一做好记录，为后续寻找工作奠定基础。

失主为民警送来感谢锦旗（通讯员 供图）

为尽快帮宋先生找回手机，民警迅速行动、分工协作，一方面调取宋先生途经路段及遗失地点周边的监控录像，逐帧细致排查，追踪手机流向；另一方面走访周边商铺经营者、过往群众，耐心询问是否看到相关线索，全方位开展搜寻工作。经过一个多小时的紧张排查，民警成功锁定手机下落，并第一时间与拾得手机的群众取得联系，耐心沟通说明情况，劝说其归还手机。

当宋先生从民警手中接过失而复得的手机，看到手机完好无损、里面的重要信息丝毫未丢时，激动地紧紧握住民警的手连声道谢，反复称赞民警办事高效、认真负责，真正把群众的急难愁盼放在心上。

为表达心中的感激之情，几天后，宋先生特意制作了一面写有“破案神速 为民解忧”的锦旗，专程送到城关派出所，亲手交到值班民警手中。一面锦旗，承载着群众的认可与信赖，更是警民鱼水情深的生动见证。