新闻通讯员 李俊洋 祝莹莹

“叔，看镜头，笑一笑……”3月30日，湖北枣阳市鹿头镇中心卫生院的病房里，枣阳市公安局鹿头派出所户籍辅警李婷在病床边，小心翼翼举着移动采集设备，耐心为60岁重病老人王大爷采集身份证照片，用贴心服务解决了老人的燃眉之急。

民警在病床前帮老人采集身份证照片（通讯员 供图）

据悉，王大爷因重病住院期间，不慎将身份证遗失。而医保结算、后续住院手续办理等关键事项都离不开身份证件，这让家属万分着急。抱着试试看的心态，家属拨通了鹿头派出所的户籍服务电话求助。了解情况后，派出所急群众之所急，当即启动便民“绿色通道”，安排户籍辅警李婷利用午休时间，携带移动办证设备赶往医院，将“户籍窗口”搬到了病床前。

由于王大爷身体虚弱、起身困难，照片采集工作面临不少困难。李婷一边轻声安抚老人情绪，一边不断调整拍摄角度和设备位置，细致引导老人配合拍摄。经过反复尝试，最终成功完成身份证照片采集和身份信息录入。

“真是太感谢你们了，这可解决了我们的大难题！”家属紧紧握住李婷的手连连道谢，病房内的病友和医护人员也纷纷为这份便民服务点赞，称赞派出所的服务“贴心又暖心”。

据了解，鹿头派出所持续深化“我为群众办实事”实践活动，针对辖区行动不便的老人、病人等特殊群体，专门推出上门办证、送证到家等便民举措。今年以来，该所已累计为特殊群体提供上门服务10余次，用脚步丈量民情，以实干回应民需，切实打通了服务群众的“最后一公里”，让户籍服务的温暖延伸到群众最需要的地方。