新闻通讯员 赵成银 胡泽江

“服务升级后，经营环境越来越好，每天能多接待十来个客户，生意越来越红火了！”在郧西县力援汽车维修厂，老板仇和握着前来走访的县交通运输局干部的手，喜悦之情溢于言表。

今年以来，郧西县交通运输局锚定市场主体需求，将汽车维修市场作为提升服务质量的“试验田”，通过流程再造、监管转型、纾困解难三大实招，推动行业管理从“严管”向“优服”深刻转变，为全县交通运输领域营商环境注入新活力。

流程再造：从“多次跑”到“一次办”

“以前办手续要跑好几个部门，材料摞成山，来回折腾好几趟。现在申请一提出，工作人员上门勘验、协助完善资料，一天就拿到了执照和备案证明！”仇老板的经历，正是郧西县交通运输局以“小切口”优化“大环境”的生动注脚。

为破解维修企业“手续多”的痛点，县交通局将“开办汽车维修店一件事”作为优化营商环境的小切口，全面简化备案流程，推行“一窗受理、一次性告知”和“最多跑一次”服务，并设立维修行业专属服务热线，专人解答企业在经营备案、政策法规等方面的疑问。今年以来，已成功推进“一事联办”事项6个、“全国通办”事项19个，各类审批事项平均办理时间压减50天，办事环节精简6个，企业办事成本与时间成本实现“双下降”。

监管转型：从“罚单”到“处方”

“你好，废机油存放不规范有安全隐患，我教你整改方法，尽快落实到位。”在维修企业走访中，县交通运输综合执法大队执法人员李涛没有开具罚单，而是手把手指导企业整改。

针对城区及周边三类、四类维修企业分布零散、管理难度大的现状，县交通局主动转变思路，摒弃传统的“严管重罚”模式，组建由执法骨干和技术人员组成的汽修行业“服务小分队”，深入车间开展“上门体检”。围绕安全生产、危废品规范存储、维修台账建立等核心内容，为企业现场“把脉问诊”。对于一般性问题，坚持以指导整改为先，现场讲解、示范方法，帮助企业快速消除隐患。今年以来，已累计提供线上咨询指导服务100余次，让监管既有力度，更有温度。

纾困解难：从“找问题”到“送答案”

“优化营商环境不是简单的业务工作，而是检验政绩观的‘试金石’。我们要立足企业全生命周期，真正为企业排忧解难。”县交通局党组成员、副局长王波的话语，道出了工作的出发点和落脚点。

为精准破解维修企业发展瓶颈，县交通局建立常态化入企走访机制，主动下沉一线，倾听心声，摸清诉求。针对天河坪维修市场企业反映的污水排放及车辆乱停乱放影响门店生意的问题，县交通局第一时间牵头联动交警、城管、住建、生态环境及属地政府，召开现场办公会，凝聚整改合力。短短三天，天河坪维修市场规范划定标线320延米，清理僵尸车辆6辆，清除垃圾死角17处，规范停放车辆80辆，市场周边环境焕然一新。

从流程再造到业务指导，再到服务市场，郧西县交通运输局的一系列创新举措，精准落地了省、市“新春第一会”的部署要求，生动实践了从“管理型”向“服务型”政府的深刻转变，彰显了交通部门服务地方经济发展的初心与担当。