新闻通讯员 王夏冰 王佳龙

3月16日，湖北枣阳市公安局平林派出所收到湖南邵阳群众邮寄的锦旗，上书“为民办实事，人民好警察”，对民警的暖心帮助表示由衷地感谢。

民警收到群众感谢锦旗（通讯员 供图）

3月10日凌晨4时，平林派出所接到辖区群众余先生报警，称其家人因家庭琐事在枣石高速平林东服务区离开后失联，多方寻找无果，请求警方救助。接警后，值班民警苏畅立即带队赶赴现场，一边安抚报警人情绪，详细核实失联人员体貌特征、衣着及行进方向等关键信息，一边启动失联人员应急处置机制。

由于当时凌晨气温低、高速沿线车流密集，民辅警兵分两路开展搜救：一组沿服务区及周边道路、村落、隐蔽点位徒步排查，逐户走访收集线索；一组依托视频监控逐帧研判，精准锁定车辆行进轨迹。

最终，经过6小时的搜寻，当日上午10时许，民警在平林前往枣阳的公交车上成功找到失联人员。确认其身体无恙后，民警耐心疏导其情绪，引导其理解家人牵挂，同时提醒家属加强亲情沟通、理性处理家庭琐事。最终，失联人员同意与家人好好沟通，民辅警将其安全交还家属。