新闻记者 周萍英

通讯员 李旭 王俊

3月13日，在2026年“3·15”国际消费者权益日来临之际，湖北襄州区浩然广场人头攒动，热闹非凡。一场以“提升消费品质”为主题的活动在此拉开帷幕，活动将消费维权的触角从传统的“事后补救”延伸至“事前预防”与“事中引导”，构建起一道从生产源头到消费终端的全链条“保护网”。

活动现场

“以前总觉得维权是出了问题再找说法，今天才知道，原来从水表、电表准不准，到电梯安不安全，都有人替我们把着关。”活动现场，市民李大爷在看完区市场监管局工作人员的讲解后，感慨地说。

这正是今年襄州区“3·15”活动的核心亮点。活动现场，襄州区消费者协会重磅发布了2025年消费者权益保护典型案例。这些案例并非高高在上的法条解读，而是直击市民日常消费中的“急难愁盼”——从预付卡退费难到社区团购货不对板，桩桩件件都讲到了老百姓的心坎里。通过以案说法，不仅告诉消费者“怎么维权”，更给在场的经营者敲响了警钟，倒逼其规范经营。

“守护消费安全，不能只盯着柜台，更要追根溯源。”襄州区消协主席李祥军表示，今年的维权工作构建了“源头管控+终端保护”的双重防线。在生产端，全区各行政机关聚焦食品、药品、工业品等重点领域，甚至将监管的显微镜对准了水表、电表、燃气表的计量准确性以及电梯、游乐设施的运行安全，确保不合格产品“不出厂门”；在消费端，则通过高效的投诉处理和司法援助，让消费者的合法权益得到无死角守护。

消费提质的最终落脚点，是让地方经济活起来、火起来。本次活动特别设置了“提升消费品质，添彩食品名城”主题展区，集中展示襄州本土的特色食品和风味小吃。色泽金黄的襄北豆饼、香气扑鼻的龙王烧鹅……这些承载着乡愁的“襄州味道”，通过现场品鉴和推介，进一步扩大了品牌影响力，让消费潜力转化为助推产业链发展的新引擎。

活动现场，二十余家区直单位和企业设立的展位前围满了热情的市民。在襄阳农商行襄州支行展位前，市民马志梅听得格外认真：“工作人员讲怎么识别电信诈骗、存款保险是咋回事，连买理财要注意啥风险都说得明明白白。听完心里踏实多了，以后花钱、存钱都更有底了！”

襄阳农商行襄州支行行长赵传学表示：“作为襄阳人民自己的银行，我们的责任就是帮大家守好‘钱袋子’。通过今天的活动，我们不仅要普及知识，更要畅通维权渠道，真正为老百姓的美好生活保驾护航。”

从发布典型案例到开展诚信倡议，从受理现场投诉到展销本土优品，这场活动不仅是一次集中的维权宣传，更是襄州区优化消费环境、提振消费信心的一个缩影。李祥军表示，襄州区正通过这种“全链条”守护与“多维度”引导相结合的方式，着力建设一个公平、满意、安全的市场环境，让消费成为拉动区域经济社会高质量发展的强劲引擎，让每一位消费者都能在襄州敢消费、愿消费、乐享高品质消费。