新闻记者 张盼
通讯员 杨兰 金升志旦
3月5日，潜江市“学雷锋 做志愿 共同奋进‘十五五’”主题志愿服务活动现场
“在家门口就能享受义诊义剪，还能学到急救知识，这样的活动既实在又暖心。”3月5日，潜江市南门河游园广场，市民胡娟的一番话，道出了现场群众的心声。这一天，潜江市“学雷锋 做志愿 共同奋进‘十五五’”主题志愿服务活动火热启幕，30余家单位、300余名志愿者集结，在新时代新征程上续写雷锋精神。
这场春日里的志愿服务盛会，正是潜江市深化志愿服务体系建设、擦亮“潜城有我”品牌的生动缩影。近年来，潜江市委、市政府高度重视志愿服务工作，将其作为加强基层治理、凝聚民心民力、提升城市文明水平的重要抓手，纳入全市经济社会发展大局统筹谋划、一体推进。
高位统筹：从“各吹各号”到“攥指成拳”
“过去各部门各系统组织活动，资源较为分散、信息也难互通，志愿服务影响力、带动力有限。”一名基层社区工作者坦言。
2024年，潜江市明确提出要建立健全“市委社会工作部牵头、相关单位协同、联合会运作、全社会参与”高效运行体系，着力破解资源分散、合力不足、精准度不高的局面。
潜江市委社会工作部充分发挥党建引领基层治理协调机制作用，着力构建“统筹有力、运行高效”的志愿服务体系，建立志愿服务联席会议制度，构建需求清单、资源清单、项目清单“三单联动”机制：年初开展全域需求摸排，精准掌握群众所盼；整合各类资源分类梳理台账；围绕供需匹配发布项目清单，推动志愿服务精准化对接、高效化落地。
今年年初，《潜江市志愿服务体系建设工作方案》正式印发，着力构建“1+3+N”志愿服务工作格局——以“潜城有我”为统一主导品牌，深耕“潜治”“潜风”“潜情”三大特色领域，培育N个特色项目、N支专业队伍、N场常态活动，形成多元化发展格局。
深耕服务：让志愿服务精准落地
潜江市园林街道金陵寺社区印刷厂小区“幸福美家”志愿服务队参与花草树木养护
潜治，基层治理赋能。2025年，潜江市园林北路夜市45名摊主组建志愿巡查队，守护城市烟火气，环境投诉下降80%，摊主月均营业额增长20%以上。这一经验成为潜江基层治理的鲜活样板，迅速向其他夜市、小区延伸开来。
同年年底，《潜江市党建引领小区志愿服务工作指引》印发，各社区积极挖掘退休党员、专业能人等，组建“银龄摄影”“爱心妈妈”“文明养犬”等多元化小区志愿服务队。在园林街道金陵寺社区印刷厂小区，“幸福美家”志愿服务队常态化开展环境整治、公共设施维护、邻里守望等志愿服务。今年3月学雷锋活动期间，30余名志愿者共清理卫生死角10余处、补种绿植200余株。“以前觉得小区是物业的事，现在大家都是‘合伙人’。”队长蒋大哥笑着说。
从街巷烟火到楼栋邻里，“潜治”的种子在共建共享中生根发芽，越来越多的居民化身家园守护者，用志愿服务点亮文明之光。
潜江市园林街道袁桥社区的志愿者们在东荆河大堤沿线清理垃圾。
潜江市周矶街道志愿者在学雷锋纪念日志愿服务活动中走上街头开展文明交通劝导。
潜风，文明新风培育。3月的潜江，春意盎然。在东荆河大堤，园林街道袁桥社区的志愿者们手持垃圾钳、编织袋等，对堤坡、林带进行“地毯式”清理。“以前在这里烧烤、扔垃圾的人不少，现在志愿者经常来劝导，大家也慢慢自觉了。”正在散步的市民李大爷感慨道。
这是“潜风”领域的生动实践。紧扣治水营城、满城清水、满城芳华、满城增绿等工作要求，全市志愿者常态化开展文明交通劝导、河湖巡查、垃圾分类引导、“全民洁城”等活动。3月5日，在全市志愿服务活动现场，省荆州花鼓戏剧院的名家经典选段、江汉艺术职业学院学子的活力现代舞，将红色旋律与志愿精神交相辉映，赢得阵阵掌声；市红十字会志愿者手把手教授心肺复苏技能，外卖骑手小王学得格外专注：“掌握这项技能，关键时候能救命！”
从河堤清理到文明引导，从文艺惠民到急救培训，每一次弯腰、每一次讲解、每一次演出，都在潜移默化中播撒志愿服务的种子。从一个人到一群人，从一时兴起到日常习惯，“追锋者”的身影越来越多，文明新风正悄然融入城市的每个角落。
江汉义工志愿者为老人免费理发
潜情，民生温情守护。“大叔，您的血压有点偏高，平时饮食可得注意少盐啊。”在泰丰街道葛柘村联合市人民医院开展的“关爱心脑血管健康，情暖银龄生活”义诊现场，医护人员耐心解读指标含义，志愿者主动靠前服务，为行动不便的老人提供搀扶等贴心服务。
聚焦“一老一小一新”，潜江正构建更有温度的志愿服务体系。在广华寺街道，各社区精准发力：广北社区联动江汉义工，每月定期为老人免费理发；警苑社区组织志愿者逐户走访孤寡老人，陪老人唠家常、问冷暖。针对留守儿童和困境儿童，全市各社区还开设“四点半课堂”“爱心托管班”，组织志愿者开展学业辅导、心理疏导、兴趣培养等，用爱心为孩子们护航成长。
新就业群体也被纳入服务视野。各社区依托党群服务中心、“潜城驿站”，为外卖小哥、快递员等新就业群体提供免费饮水、休息充电、应急药品等暖心服务。同时引导他们发挥职业优势，担任“流动网格员”“物业服务义务监督员”等——骑手小张在一次送餐途中发现井盖破损，立即拍照上报，很快就修复完毕。“这座城市给我们温暖，我们也想为她做点事。”小张笑着说。
从“老有颐养”到“幼有善育”，从“暖新服务”到“新群体反哺”，潜江正用志愿服务织密民生保障网，让温情守护触手可及，让“双向奔赴”的暖流在街巷间流淌。
专业赋能：锻造志愿服务“硬核力量”
潜江市举办志愿服务能力提升培训班
志愿服务的提质增效，离不开专业力量的支撑。潜江市大力实施志愿服务队伍“扩面、提质、规范”建设行动，打造一支专兼结合、素质优良的专业化队伍。
高标准组建潜江市家校社协同育人三维赋能专家团队，遴选30名核心专家、70名后备志愿者纳入专业人才库，在家庭教育、心理健康、社会工作等领域，为全市志愿服务提供课程研发、活动策划、培训授课等专业支撑。同时，积极培育本土专业人才，2024年以来新增持证社工180人，总数达444人，形成了初、中、高级梯次衔接的持证社工队伍体系。汲取专业社工人才力量，引导深度嵌入志愿服务，在园林北路夜市治理中，社工机构通过需求诊断、项目设计、队伍培育，将专业能力转化为治理效能；在“四点半课堂”等常态化服务中，社工机构提供专业指导，确保课程设计科学、活动开展有序；在小区志愿服务队组建中，社会工作人才引导兴趣团体转化为志愿服务团队，实现自我价值与社会价值的统一。
从街头巷尾的便民服务，到马路市场、小区的自治探索，从“一老一小一新”的温情守护，到生态环保的全民行动——随着“潜城有我”品牌效应持续释放，“有时间做志愿者、有困难找志愿者”成为城市文明新风尚，全市志愿服务队伍达到807支，实名注册志愿者16.45万人，累计服务时长308.7万小时。
