新闻记者 梁传松

通讯员 徐勇

湖北黄石市黄石港区以“密织一张网”为核心，创新构建“您服务我买单”的社会救助新机制，通过数据赋能与专业服务双轮驱动，精准托起困难群众“稳稳的幸福”。2025年以来，全区累计保障低保13,898户21,056人、特困596户596人，实施临时救助405户450人，更通过政府购买服务为132户困难家庭提供生活照料、心理疏导等定制化帮扶，让救助政策从“人找政策”转向“政策上门”，切实打通民生服务“最后一米”。

新闻记者3月11日从黄石港区了解到，该区全面推行“一门受理、协同办理”机制，在街道、社区服务窗口推广“救助通”APP与政务网“高效办成一件事”板块，实现群众“最多跑一次”或“掌上办”。同时，创新制定《一体化申请示意图》，打破户籍限制，允许申请人在经常居住地办理低保，全年累计为53名困难群众提供异地办理服务，大幅提升救助效率。

社区干部在走访群众

打破传统单一物质救助模式，构建“物质+服务+技能”三维救助体系。政府购买服务：为低保、低边家庭中的老年人、重度残疾人等提供生活照料、康复理疗、心理疏导等11项专业服务，全年累计开展技能培训13场，送医上门服务62人次；社工专业介入：通过个案管理、资源链接等方式，开展心理疏导、社会融入等活动14场，服务超200人次，推动救助从“被动响应”转向“主动对接”；社会力量协同：联动社区、党员、大学生志愿者及公益组织，打造“社工+社区+社会组织+志愿者”多元救助格局，形成“政府主导、社工运作、社会参与”的联动机制。

该区老虎头社区谢爹爹因中风导致肢体三级残疾无收入，社区专干走访发现其与前妻离婚多年，育有一女尚未成家，母亲去世父亲年迈，生活自理困难。第一时间启动简化程序，为其办理低保。虽然每月有一定的补助，但是长期居住民营养老院费用还是大，于是主动对接政府购买的“物资+服务”项目，协助谢爹爹在2025年11月入住青山养老院，实现“一人一策”。

黄石港区通过“数字赋能+多维联动+精准施策”，推动社会救助从“碎片化”向“系统化”转变：困难群众认定效率提升30%以上，救助服务覆盖率增长25%，累计服务群众超1000人次，形成“‘救’在身边，暖心港湾”的救助品牌。群众满意度显著提升，如谢爹爹感慨“现在在家就能享受免费体检，政策真的送到了心坎上”，充分彰显了民生政策的温度与实效。