新闻记者 周萍英

特约通讯员 白菲斐

通讯员 周胤伍 张磊

三月的鄂北岗地，万物复苏，麦苗青翠。在湖北襄阳襄州区双沟镇的乡间小路上，五名身着警服的女子步履匆匆。她们就是该镇尚庄村、郝营村、古城营村、相公庄村和下郝湾村，身兼村妇联主任和驻村辅警双重身份的李华、马艳芳、兰冬云、郭红、刘静，被村民亲切地称为“五朵金花”。

“五朵金花”合影

2021年，“五朵金花工作室”在双沟镇魏洼片区挂牌成立。作为双沟镇规模最大的片区，这里下辖11个行政村，人口占全镇近三分之一，社情民意复杂，治理任务千头万绪。在这片充满挑战的土地上，五位姐妹开启了“平时各守一方，遇事抱团攻坚”的基层治理探索。

调解纠纷，姐妹“各显神通”

“村里一名男子在邻居家聚会时意外去世，家属情绪很大，快去帮忙看看！”2020年5月的一个电话，让时任尚庄村妇联主任的李华心头一紧。

赶到现场时，院子里已经乱成一锅粥了。死者家属哭天喊地，双方亲戚剑拔弩张，甚至还有律师到场助阵。李华当过多年妇女主任，处理过不少家长里短，但这样的场面，她感觉一个人“hold不住”，立即拨通了邻村姐妹的电话。

几分钟后，相公庄村妇联主任郭红赶到。她轻轻揽住死者家属的肩膀，递上纸巾。这一揽，让哭得撕心裂肺的妇人有了依靠。与此同时，古城营村妇联主任兰冬云协助民警核实情况，细致记录；李华则周旋在双方亲戚之间，用家常话化解火药味。从中午到深夜，三个人轮番上阵，最终促成双方握手言和。

这次默契配合，像一颗种子，催生了一个创新想法。

到村民家调解矛盾

2020年9月，襄阳市公安局全面推进“一村一辅警”建设。双沟镇派出所在复盘这起纠纷时有了灵感：村里妇联主任本就扎根乡土、熟悉民情，何不让她们兼任驻村辅警？经过实地走访和民意调查，很快，尚庄村的李华、郝营村的马艳芳、古城营村的兰冬云、相公庄村的郭红、下郝湾村的刘静被村民们一致推举出来。五位妇联主任正式兼任驻村辅警，开启了互帮互助、各展所长的基层治理探索。

李华心直口快、做事干练，村民叫她“铁娘子”。去年底，尚庄村张女士因丈夫沉迷打牌经常吵架，还挨了打。李华当即和社区民警赶到她家，出具《家庭暴力训诫书》，对其丈夫进行严肃训诫和批评教育，在跟进了解到张女士家庭矛盾根源后，又四处张罗给其丈夫找了一份工作。如今再见张女士，她笑着跟李华打招呼：“有‘铁娘子’撑腰，他敢不老实？”

刘静是五朵金花里的“大姐”，擅打感情牌，爱算经济账，村民称她“谈判专家”；郭红善用巧劲、心思细腻，人称“郭巧娘”；马艳芳干劲足、热情高，走村串户骑坏了几辆电动车，村民叫她“小马达”；兰冬云年龄最小，但村民无论大小都喊她嫂子——她是村民的“和事嫂”。

五人性格迥异，调解纠纷却各有一手。时间久了，十里八乡渐渐叫响了“五朵金花”的名号。

抱团攻坚，专治“疑难杂症”

2021年5月，“五朵金花工作室”正式挂牌。五位姐妹从“单兵作战”变为“协同发力”，把个人的独门绝技，凝聚成基层治理的强大合力。

集中讨论案情

工作室成立没几天，就迎来了一场硬仗。相公庄村一名妇女在务工工地意外去世，家属情绪激动到工地讨说法，双方冲突一触即发。得知消息的郭红，一边第一时间赶往现场，一边紧急联系姐妹们支援。

抵达现场后，五人迅速分工、各司其职：李华负责核实事发经过、厘清事实细节；郭红和马艳芳全程陪伴安抚家属情绪；兰冬云和刘静负责对接项目方、施工方及相关部门。短时间内，混乱的现场秩序得到有效控制，原本僵持不下的赔偿问题，很快达成双方都认可的调解协议。

“矛盾纠纷调解也有黄金期。”兰冬云说，团体协作能全面快速推进工作，各自发挥优势第一时间稳住局面、找准症结，尽早将问题解决。

近年来，双沟镇新型城镇化进程加快，重点项目落地带来的征迁矛盾，成了基层治理的新挑战。

2022年9月，盼盼食品集团入驻双沟工业园，征迁双沟镇陈湾村部分土地，有4户村民就是不愿搬。五朵金花主动请缨。

4户村民中的刘某在双沟镇上开了一家蛋糕店。当时正值中秋节前夕，蛋糕店忙着做月饼，兰冬云上门后啥话都没说，放下手头的东西就上前帮忙包装月饼，直到晚上蛋糕店关门。

一连三天，天天如此。刘某憋不住了，主动找到兰冬云：“搬可以，但赔偿必须重新核算。”

次日，兰冬云带来征迁工作人员，重新核算征迁补偿，并细致回答刘某的疑问。刘某心悦诚服地签了字。

挨家挨户上门做工作，陪村民干农活、做家务、带孩子，给村民说亲情、讲道理、谈法律……一桩桩接地气的小事，一点点焐热了村民的心。在“五朵金花”的感召下，4户村民最终全部签订征迁协议，重点项目如期落地。

兴业富民，金花“朵朵铿锵”

“串百家门，知百家情”，是郭红深耕社区多年总结的核心经验。她把全村妇女凝聚在一起，建起专属妇女微信群。谁家夫妻闹矛盾、育儿遇难题、生活有困难，都愿意在群里说一说，大家你一言我一语地支招献策，很多烦心事就在闲聊中悄然化解。

不止于线上倾听，郭红更把服务做到了群众心坎上。她立足家庭主阵地，聚焦妇儿维权热点难点，牵头搭建妇女儿童心灵驿站，开办留守儿童公益暑假班，落实落细“两癌”妇女、贫困女大学生救助等多个暖心项目，让每一位身处困境的妇女儿童都能感受到关怀和温暖。

大棚里与村民交流

而在古城营村，兰冬云想得更远。过去，村里不少留守妇女扎堆闲聊、口角争执、邻里纠纷不断。兰冬云看在眼里、急在心里：得给姐妹们找件正事干，既能增收致富，也能淳化村风。

她找到村里的种植户吴大姐，带头试种羊肚菌。向专家请教，从育种到温湿度管控，一项项攻克难题。技术成熟后，她挨家挨户动员妇女加入种植队伍。从此，村里妇女们每天扎在菌棚里忙活，一门心思学技术、搞管护。大家从互相拌嘴变成了互帮互助，村里的矛盾纠纷数量大幅下降。参与种植的妇女月均增收2000元，腰包鼓了、心气顺了，邻里的氛围变得和睦又温馨。

如今，在五朵金花的带动下，村里的文明风气越来越好。古城营村村民吴德姣带着妇女们学民俗、划旱船，还到镇福利院为老人们表演，积极参与公益活动。昔日扎堆说闲话的妇女们，变成聚在一起练节目、做公益，日子过得充实又热闹。

四年多来，“五朵金花”累计调处各类矛盾纠纷200余起。一桩桩家长里短的“麻烦事”，在她们手中变成了邻里和谐的“暖心事”。“她们人熟、地熟，工作经验丰富，办事利索得很！”魏洼片区社区民警任阿舟笑着说起“五朵金花”，频频称赞：“每次接到警情，我第一反应就是给她们打电话。有时候，我还没从镇上赶到村里，电话就追过来了：‘你不用跑了，我们已经解决好了！’”

在双沟镇派出所教导员刘海看来，“五朵金花”扎根乡村，早已不只是矛盾纠纷的“灭火队”，更是基层治理的“生力军”。从家长里短的调解，到重点人员的管控，再到平安建设的宣传，处处都有她们的身影。“她们用女性的柔美与坚韧，让新时代‘枫桥经验’有了最生动的注脚，真正做到了‘矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位’。”