新闻记者 张秀娟
通讯员 江浩
2月6日，在湖北省十堰市茅箭区锦绣翰林小区的电梯里，AI摄像头实时捕捉电梯困人情景，并实现秒级响应，向物业及维保单位发送信息，救援人员则在较短时间内到场实施救援。“这大幅提升了我们的救援效率。”锦绣翰林小区物业工作人员表示。
据悉，该小区周边有一所大学、一所职校、两所中学，人流密集。因小区建成时间较早，区内17部电梯已持续高负荷运行12年，因设备老化导致故障频发、困人等事件时有发生，居民投诉不断。
为解决电梯安全监管痛点、运维难点和居民关切点问题，2024年，该小区接入“太行云梯电梯智慧系统”，给老旧电梯装上一个智慧大脑。
“此前，电梯运维多依赖‘故障后响应’，老旧电梯部件老化易引发故障，困人、溜梯等安全隐患难以提前预判；乘梯人员阻挡电梯门、超载、电动自行车入梯等不文明行为频发，人工监管难以实现全方位覆盖。”太行云梯科技发展有限公司总经理欧阳才富表示：“在接入了我们的智慧系统后，可适配多数品牌电梯，无需大规模改造就能加装使用，既能实现24小时远程智能监测，依托大数据提前发现潜在隐患，还能实现主动预警、数字化维保流程，真正帮监管部门、物业和居民解决实际难题。”
数据显示，锦绣翰林小区的电梯在接入系统一年多来，故障率由原来的月平均1.2下降至月平均0.45，下降率超过60%，救援时间由原来的平均19分钟下降至平均10分钟，并在2025年实现了零投诉。这一转变，正是技术解决民生痛点的生动实践。
十堰市茅箭区智慧电梯监管平台
与此同时，在茅箭区智慧城市指挥中心，太行云梯系统已深度融入十堰全市电梯安全监管体系。市场监管执法人员通过指挥大屏，可对区域电梯位置、使用频率等数据一目了然，系统还能自动分析异常数据，为监管决策提供精准、实时的数据依据。
近年来，十堰市聚焦电梯安全的痛点和监管难点，全面推进小区电梯智慧监管系统建设，推动电梯安全治理从“被动应对”向“主动预防”转型，从“人工监管”向“智慧防控”升级，切实筑牢居民乘梯安全防线。“通过高标准搭建电梯安全智慧监管平台，我们系统部署了数据采集终端，能远程实时监控电梯动态，实现‘数据一网汇聚、状态一网监测、问题一网处置’，让部分电梯本体潜在故障提前3—7天预警实时推送，安全隐患消除率提升了82%，电梯故障频率下降66.7%。”十堰市市场监管局相关负责人表示。
结合“963333”应急救援平台，十堰市构建“自动感知—智能报警—精准定位—快速救援”全流程体系，智能识别电梯困人事件，推送位置信息至相关人员手机端，实时调度就近维保人员，无需被困人员手动求救，让平均救援时间缩短了45.56%，群众乘梯安全感、满意度显著增强。
在十堰市963333电梯智慧监管指挥中心，工作人员实时查看电梯运行画面
下一步，十堰市将按照规划推进智慧系统全覆盖，优先在梯龄较久的老旧小区、人员密集场所推广应用，加强政策引导和宣传培训，深化“监管+物业+维保+居民”协同共治模式，持续完善智慧监管体系，以技术创新守护民生安全。
