新闻通讯员 徐诚

家住湖北省宜都市楚江明月小区的申先生，曾被一件烦心事困扰了整整半年。

相关部门帮助申先生处理问题

客厅、阳台反复反水，家具受潮、墙面发霉，生活被搅得不得安宁。他怀疑是楼下业主装修时破坏了管道，对方却坚称是房屋质量问题。两家各执一词，僵持不下，矛盾越积越深。

一筹莫展之际，申先生抱着试一试的心态，拨通了小区公示栏里的投诉电话。

让他没想到的是，这一通电话，很快就带来了转机。住建部门、社区、物业工作人员当天上门勘查，很快查明根源“楼下安装空调时，工人操作不当导致阳台排水管堵塞。”

症结找到了，可谁来“买单”？邻里伤了和气怎么办？

关键时刻，物业公司站了出来：维修费用我们承担。社区趁热打铁，把双方请到一起。“邻里和睦比啥都重要。”调解会上，这句话让僵持了半年的气氛终于松动。施工队仅用3天，管道换了、墙面修了，申先生心里的那块石头，也落了地。

一桩看似不大的“家长里短”，背后连着千家万户的幸福感。在宜都，这样的故事并非个例。

近年来，宜都市把物业服务与基层治理紧紧捆在一起，以党建为引领，探索形成“党组织牵头、物业主责、居民参与、部门联动”的共治模式。全市住宅小区全面公布住建、社区、燃气、供水等投诉电话，印发2万余份宣传手册，建立“投诉即响应、上门即处置、办结即反馈”的快速通道。曾经拖上半年的纠纷，如今正成为“过去式”。

党建引领下的物业公司，不只是矛盾的“调解员”，更是平安的“守护者”。

小区业主送来锦旗

2025年12月的一天，清江润园小区一户居民家中厨房突发油锅起火，火苗迅速蹿向天花板，液化气阀门还开着。危急时刻，物业工作人员拎着灭火器冲进现场，几秒钟扑灭火情，避免了一场可能发生的意外。事后，业主送来锦旗：“浓烟烈焰显身手，守护家园真英雄。”

一句点赞，道出群众最真切的认可。

小物业，牵动大民生；小治理，关乎大幸福。从疏通一段堵塞的管道，到处置一起突发火情，宜都市以一件件民生“小事”为切口，把党建引领的政治优势、组织优势，转化为基层治理的实际效能。截至目前，全市通过物业领域专项整治，累计解决各类民生诉求数百件，物业管理投诉量持续下降，群众满意度不断攀升。

申先生家的管道通了，孔师傅家的电梯装好了，清江润园的火情化险为夷……一个个“家门口的小幸福”，正汇聚成这座城市的“大图景”。