新闻通讯员 邹幼熙

一面锦旗，承载着一份认可；一次联动，守护着一份安心。2026年2月25日，农历正月初七，年味尚未散去，湖北襄阳市公安局襄城区分局警务平台大队鼓楼站迎来了一份跨越千里、意义非凡的特殊快递。这份快递从陕西西安远道而来，寄件人正是此前不慎遗失贵重物品的外地游客小王，包裹中一面印着“尽职尽责热情为民 失而复得温暖我心”的鲜红锦旗，字字滚烫，句句真情，不仅是小王对辅警姜群贴心服务、全力相助的由衷感谢，更是对襄阳公安坚守为民初心、高效联动履职的最高褒奖，也让警民同心的温暖故事，在古城襄阳与古都西安之间温情传递。

民警收到游客感谢锦旗（通讯员 供图）

时间回溯到2026年2月19日，农历大年初三，正值新春佳节期间，襄阳古城内张灯结彩、游人如织，各地游客纷纷前来感受古城的年味与魅力，大街小巷处处洋溢着喜庆热闹的节日氛围。就在这样温馨祥和的场景中，两名热心市民在景区游玩途中，意外发现了一个遗落的钱包，出于对失主的担忧，两人第一时间上前查看，发现钱包内不仅装有现金，更存放着身份证、多张银行卡、景区票据等对个人而言至关重要的证件和物品。想到失主发现物品丢失后必定心急如焚，尤其是外地游客在陌生城市遗失证件，将会面临出行、住宿、消费等诸多不便，两名热心群众没有丝毫犹豫，立即沿着街道寻找，第一时间将捡到的钱包完整送到了襄阳市公安局警务平台大队鼓楼站，向值守的民辅警寻求帮助，希望能尽快找到失主，让贵重物品物归原主。

接到热心群众送来的钱包后，鼓楼警务站值守辅警当即高度重视，第一时间对钱包内的所有物品进行逐一细致清点、认真登记核对，通过钱包内的身份证信息，快速确认失主是来自陕西西安的外地游客小王。考虑到春节假期是旅游出行的高峰期，身份证、银行卡等证件是游客返程购票、酒店入住、日常消费的必备凭证，一旦遗失且无法及时找回，不仅会让小王的整个旅途陷入困境，更会带来诸多不必要的麻烦和财产风险。就在辅警全力查找失主联系方式时，却遇到了实际难题：受限于本地警务系统的权限，无法直接查询到外地失主的联系电话，寻找工作一时陷入瓶颈。

但群众之事无小事，民生诉求大于天，辅警姜群始终将群众的急难愁盼放在心头，面对困难没有丝毫退缩和懈怠，始终秉持着为民服务的宗旨意识，一心只想尽快帮失主找回重要物品。为了打破地域限制、快速联系上失主，姜群第一时间主动对接襄阳市110指挥中心，将捡到钱包的时间、地点、物品详情以及失主的身份信息等情况进行详实细致地汇报，积极申请跨区域警务协助，在市110指挥中心的高效协调下，顺利获取到陕西西安警方的协助联络方式，为跨省寻物搭建起了高效畅通的联动桥梁。

随后，姜群一刻也不敢耽误，迅速与西安市110指挥中心取得联系，将失主小王精准的身份信息、遗失物品的具体情况同步传递给西安警方，请求对方协助查找失主联系方式。在襄阳、西安两地警方的高效联动、紧密配合、通力协作下，仅仅用了很短的时间，就成功联系上了远在外地的失主小王。电话接通后，小王既意外又感动，他向姜群说明，自己已经离开襄阳，正前往其他城市继续游玩，直到接到警方电话，才发现自己不慎遗失了钱包，而包内的身份证、银行卡等物品对自己至关重要，关乎后续所有行程安排，原本以为遗失后难以找回，没想到襄阳警方会如此尽心尽力。得知小王无法及时返回襄阳领取物品后，小王提出希望能通过快递将钱包邮寄给自己，姜群当即爽快答应，耐心安抚小王的情绪，让他不必担心。

挂断电话后，姜群立即按照警务工作规范，再次核对钱包内的所有物品，确保无一遗漏，随后小心翼翼地将钱包妥善打包、规范封装，严格按照小王提供的详细收货地址，通过正规快递渠道寄出。寄出后，姜群还特意跟踪物流信息，及时告知小王物品已发出，直至确认钱包顺利送达小王手中，才彻底放下心来，用实实在在的行动，把为民服务做到了群众的心坎上。

千里送锦旗，礼轻情意重。2月25日，当这面满载谢意的锦旗送到鼓楼警务站时，全体民辅警都感受到了浓浓的暖意。这面锦旗不仅是一份感谢，更是一份信任、一份鞭策，它生动诠释了襄阳公安“人民公安为人民”的铮铮誓言，展现了跨区域警务联动的高效务实，更彰显了春节期间坚守岗位的民辅警，用点滴小事守护群众平安、用暖心服务传递公安温度的责任与担当。今后，警务平台大队鼓楼站将继续坚守为民初心，立足本职岗位，用心用情解决群众的每一件急难愁盼问题，让警民连心的温暖，持续在古城大地流淌。