新闻通讯员 王祖军

金蛇辞旧岁，骏马迎新春。2月15日，千家万户沉浸在团圆喜庆的节日氛围中，湖北省谷城县公安局户政服务大厅及各派出所户籍窗口全员在岗、准时开放，以“群众过节、公安站岗”的责任担当，为返乡群众、外出务工人员、学生群体及辖区居民提供身份证办理、户籍业务咨询、证件发放、新生儿落户等便民服务，用坚守与温情守护新春平安，以优质高效服务温暖民心。

民警为群众办理业务（通讯员 供图）

春节假期是群众办证办事的高峰期，大量外出务工、求学人员返乡团聚，办理身份证换领补领、户口业务、政策咨询等需求集中。为切实解决群众“急难愁盼”问题，谷城公安提前部署、周密安排，严格落实节假日窗口服务保障机制，马年春节假期首日，全县户政民辅警坚守岗位、恪尽职守，窗口秩序井然、服务高效便捷。

工作中，民辅警们耐心细致、热情周到，认真受理每一笔业务、细致解答每一次咨询。针对身份证申领、人像采集、指纹录入、户籍证明等高频事项，全程规范办理、快速流转；为老年人、残疾人等特殊群体开通绿色通道，提供优先办理、全程帮办服务；同步开展反电诈、安全防范、户籍政策宣传，让群众在办事过程中收获安全提醒与新春祝福。

当天，全县户政窗口共受理居民身份证业务90余人，发放证件43份，办理户口迁移、注销户口等10人，解答群众户籍、身份证类咨询210余人次，反电诈等宣讲170余人次，用务实高效、便民利民的实际行动，赢得办事群众一致好评。

办证咨询群众纷纷表示“过年也能正常办证，不用多跑一趟，警察同志辛苦了，服务太暖心了！”