新闻通讯员 周泽嫣
2月11日,正值春运返程高峰,湖北交投鄂东高速马曹庙管理所接连上演两幕暖心插曲。
焦急的眉头渐渐舒展,司机连连称赞管理所的服务细致周到
当日上午,马曹庙管理所现场工作人员接到一起滞留司乘人员的求助。管理所得知情况后,立即邀请他们进入站区爱心小屋避寒休息。屋内暖气充足,工作人员还贴心地送上热饮、手机充电等服务,并耐心安抚司乘情绪。原本焦急的眉头渐渐舒展,连连称赞管理所“以人为本”的服务细致周到。
这边暖心服务还在继续,广场上又传来急促的脚步声。一辆小车突发故障,无法启动,车主急得直搓手。现场工作人员迅速联系所内驾驶员欧师傅。欧师傅拎起工具包一路小跑赶到,俯身查看、搭电、点火——前后不过五分钟,发动机重新轰鸣。车主再三致谢,感叹“春运路上遇到这样的高效救援,心里特别暖”。
车主再三致谢,感叹“春运路上遇到这样的高效救援,心里特别暖”
两起求助,一桩关乎冷暖,一桩关乎行止,看似平常,却都是春运路上的急难愁盼。从避寒休憩到应急抢修,服务虽小,折射的正是“想司乘所想、急司乘所急”的责任意识。声声感谢背后,是马曹庙管理所对“春运守护不停歇”的默默践行,也盼望能够让风雪兼程的归途里添一份安心与暖意。
(图片由通讯员提供)