新闻通讯员 解超 李月仙

随着寒假来临，大学生、返乡务工人员等群体集中报考驾驶证，湖北随州迎来驾考小高峰。为切实确保考生顺利考取机动车驾驶证，随州市公安局交管支队车管所因地制宜，以满足考生驾考需求为出发点、落脚点，推出“驾考五办”服务模式，通过优化考试流程、延伸服务时长、强化暖心保障等一系列举措，确保高峰期间驾考工作有序、高效开展，用实际行动为考生铺就便捷领证之路。

提前上岗快捷办，严把考务质量关。该所结合科目一、二、三及安全文明常识考试各环节工作实际，统筹调配警力、增派考试人员，全体考试员提前到岗开展考前准备工作，细致检查考试线路、全面测试考试车辆、逐一排查考试系统，从源头消除各类安全隐患，严把驾考质量关。同时，加快考试成绩复核与驾驶证制作速度，最大限度减少考生现场等候时间，让考生高效完成驾考全流程。

驾考现场（通讯员 供图）

加班加点延时办，破解时间紧难题。针对返乡考生、学生群体假期时间有限的突出特点，车管所全面推行延时服务，考试岗位民辅警主动放弃中午休息及下午下班时间，开启“延时服务”工作模式，严格落实“办完最后一笔业务、送走最后一名考生”的服务承诺，确保当天所有预约考生全部完成考试。

热情服务贴心办，优化考场体验感。车管所提前梳理科目三考试重点流程，通过服务大厅、候考厅等场所广泛宣传，助力考生提升考试合格率；制定恶劣天气应对预案，安排专人及时调整因天气原因取消的考试计划，做好考生沟通解释工作。同时，免费为考生提供饮用热水，营造舒心、便捷的考试氛围，让考生感受暖心服务。

调整考试计划高效办，满足集中参考需求。车管所提前科学研判驾考高峰流量，合理投放考试计划、增加考试预约名额，同步增配考试车辆、优化考场资源配置，方便考生就近参考、一次办成，确保每日考试高效、畅通运转。

心理辅导暖心办，缓解考生应考焦虑。针对部分考生考前易出现紧张、焦虑等情绪问题，该所推行“考前心理减压工作法”，考试员在讲解考试注意事项的同时，为考生开展人性化考前心理疏导服务，通过耐心沟通、专业引导的“心理按摩”，帮助考生放松心态、调整状态，以最佳的精神面貌应对考试。

下一步，随州公安交管部门将持续聚焦群众驾考核心需求，动态关注考试预约情况，不断优化考试组织模式、提升考务服务水平，持续用高效、暖心的便民举措架起为民服务“连心桥”，让群众切实感受到公安交管服务的温度与速度。