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从厦门到杭州,95后CEO在氪空间的零食创业之旅

发现一款好吃的零食,你可能会拍照发朋友圈,或者直接把购买链接发给朋友。

除此之外,你还可以登陆一个有趣的零食社交平台,通过人脸识别,生成专属于你的趣味漫画,然后分享给好友、社群,并且通过这些趣味分享获得积分,兑换其他零食和现金。

这个有趣的平台,就是邻拾。

邻拾的主体公司是弘云在线(福建)网络科技有限公司,而它的CEO林威,是一位95后。

【邻拾CEO林威】

邻拾从去年开始做社交零售平台,为零食爱好者提供关于进口零食方面的推荐、分享和购买,并在今年6月推出了小程序。

和同类品牌相比,邻拾最大的特点主要在于传播和分享方式上,通过制作和传播一些很有意思的故事或者漫画,以及开展一些有话题性的社交营销活动,引导用户自发去购买和分享。这样信任感和互动性强的社交方式,让邻拾的获客成本变得非常低,但留存率非常高。

和林威的访谈中,他还分享了一些社群运营的经验,以及在邻拾平台上发现的一些好玩有意思的消费数据,比如购买人群在不同性别、地域以及年龄层等方面,对零食消费的差异化。

今年国庆期间,基于人才的招聘、眼界的开拓以及资源的配合等考虑,林威决定带领团队搬到了杭州,并且入驻了氪空间最新的钱江新城平安金融中心社区。

选择氪空间的原因,一是地段好,二是环境好,三是还有免费的独立电话会议室、现磨咖啡等配套服务,这些都让林威非常满意。

入驻氪空间的第一天,林威就感到这里氛围的不一样,这里入驻企业之间的交流非常高频,彼此都会打招呼介绍自己,寻求更多的资源合作,而氪空间定期开展的一些论坛和会议活动,也让团队学到更多东西。

林威很快在氪空间就找到了一家合作伙伴,这让他感到非常惊喜。社区经理周到热情的服务,也让他记忆深刻。

以下是氪空间与邻拾CEO林威的Q&A:

Q:能否先介绍下邻拾?

A:邻拾是一个基于微信生态的社交零售平台,主要垂直于销售进口零食,为零食爱好者提供一个专注于零食精选的电商平台。之前在进入零食这个领域后,我们发现有很多人不知道怎么去吃进口零食,于是决定做这个细分领域的BBS,而社群是最好的载体。

我们组建了团队,通过标准化的培训、趣味漫画以及好物分享等模式,帮助零食爱好者将他们一些正确的零食食用方法快速传播,并且搭建属于自己的社群。

我们还推出了kol社群引流和场景互动体验的新零售模式,以小助手的方式直接协助这些kol对流量池的粉丝进行社群管理。而我们这套标准化的社群服务,也正在形成工具化的产品,尝试拓展更多有社群服务需求的企业。

今年6月我们正式推出了微信小程序,现在用户已经达到了30万,而社群用户也接近了20万。

Q:和同类型售卖零食的品牌相比,邻拾有什么样的特点和优势?

A:我们和同类社交电商最大的不同,主要还是在传播和分享方式上,不是简单的让大家去砍价分享,而是通过一些很有意思的故事或者漫画的方式,引导大家阅读后自发去购买。

我们还通过对技术的运用,根据购买者的人脸生成一个趣味动画,以第一人称的形式来讲解这个分享的零食产品,这种信任感和互动性是其它品牌所不具备的。

比如我们开创的“好物分享”模式,只有自身品尝过才有资格分享给其它人,这样就把吃的乐趣以及教大家怎么吃的方法,传递给更多的人。通过这样的社交方式,我们的获客成本非常低,但是留存率非常高。

国内一些专门售卖零食的网店,他们更多的是做自我包装和贴牌,侧重国产零食,而邻拾主要是教大家怎么去吃,尤其是一些没有见过的进口零食,这也是一个差异化的体现。

Q :邻拾是做社交电商的,那么在社群运营方面有什么好的经验可以分享?

A: 社群最重要的就是要建立kol与群友之间的信任感,做一些互动,同时对一些标准化工具和服务的输出。

在我看来,一个好的社群会有不同维度的考核,比如在群只有100人左右时,考核标准就是进群人数,大家是否觉得这个群有意思,愿意把身边的朋友拉进来。但当群达到一定量的时候,就要有新的标准,比如群友与kol之间的互动性,要分析群内人均和每个人的发言数,这些我们都有一个专门的大数据分析工具。

Q :你自己应该也特别喜欢吃零食吧?那一款好的零食有什么评估标准?

A:当然,我自己特别喜欢,我们自己有零食礼包,在玩电竞游戏或者看电视剧、动漫的时候,都会去吃,每周大约能吃掉4个礼包。好零食的评估我们有个内部标准,一是看外观,吸不吸引人;二是味道;三是性价比;四是新鲜感。

Q :在邻拾的平台上,有什么比较有意思的零食数据可以分享吗?

A:我们确实发现了很多有意思的数据。平台刚开始的时候,90%都是女性用户,以90后为主,客单价60-70元左右/次,每月消费2-3次,但运营两个月后,发现主力购买人群变成了男性用户,这引发了我们的思考,猜测这些男性用户可能买回去自己吃,或者给女神买单。

零食的口味也是分地区的,比如广东、福建的人,买的是带甜味的;偏中部或者北部的,更多的是吃一些辣味有食欲的。偏南方城市的人群还会选择像干果坚果这类比较健康的食品,而北方的会偏重口味些。

从年龄层次看,70后买的都是坚果干果,以及一些水果干等,90后会尝试一些他们没有见过、有意思的零食。

所以我们在做社群时,针对不同用户画像,也推出不同的特惠食品来直接触达他们。

Q:把公司从厦门整体搬到了杭州,这是出于什么考虑?

A:这个搬迁决议是在今年国庆前一周定下的,厦门的物价和房价高,但互联网企业比较少,而我们想针对社群这块做深度的了解,那就要引入更多人才的加入,基于人才的招聘、眼界的开拓以及资源的配合等考虑,所以选择了杭州。

这次搬家也得到了整个团队的支持,他们义无反馈的离开了已经生活了20多年的城市,选择来到杭州这个新地方,为着共同的奋斗目标全心全意的工作。

Q:为什么选择在氪空间办公?入驻后有什么样的感受?

A:我是国庆放假前一天到杭州,想找一些众创空间和独立的写字楼,但因为提前放假很多都没有约上。通过36氪我们了解到氪空间在钱江新城有个新社区,打电话联系很快就约上了,花了两个小时从杭州西边跑到东边,社区经理也很热情接待了我们。

一到氪空间,就发现这里性价比很高,一是地段好,二是环境好,三是还有免费的独立电话会议室、现磨咖啡等配套服务。我们也通过朋友了解了其它一些空间品牌,发现不仅价格贵,而且也达不到氪空间这样的服务标准,于是选择了氪空间钱江新城这个社区。

现在我们租了一个独立的办公间,可容纳8个人,另外还订了旁边一个可容纳6-7人的位置,就等团队整体搬进来。

Q:对于氪空间的氛围你觉得怎么样?是否有给你业务发展带来帮助?

A:入驻的第一天就感觉到这是不一样的氛围,社区经理第一时间就向社区成员介绍我们,让大家知道我们是做什么的,并且还把杭州一些企业资源推荐给我,这让我在杭州这个陌生城市有了更多亲切感,也是我们企业所需要的。氪空间还会定期举办一些创业相关的会议或论坛,我们可以去旁听学到更多。

在氪空间社区里,大家彼此都会打招呼、加微信,社区这个平台为企业间的资源整合提供了很好的便利。比如我们就新认识了一个为社群管理提供专业SaaS服务的公司,它在氪空间杭州的另一个社区办公,我们两家企业做战略合作,那就1+1大于2。如果没有氪空间的话,那我们两家公司能够产生交集的时间,会延迟1-2年,可能那时我们已经走了很多弯路了,也会限制企业的发展。

Q:在氪空间有遇到印象比较深刻的事吗?

A:印象比较深的主要还是社区经理的服务。刚搬来不久,因为个人情况还没有拿到门禁卡,但有天晚上要来公司拿东西,通过联系社区经理找到了晚上值班的保安,帮忙打开了办公室的门,这种服务其实众创空间里很少有企业能够做到的,因为很多人可能下班后就根本不理你。(笑~)

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